دورة فن خدمة العملاء - من التاريخ إلى التوقعات

01- تاريخ خدمة العملاء ج1

14:11

02- تاريخ خدمة العملاء ج2

13:58

03- مفهوم خدمة العملاء

07:42

04- عناصر خدمة العملاء

11:21

05- مستويات خدمة العملاء

38:51

06- كيف يبنى العميل توقعاته

13:53

07- اثر تحقيق توقعات العملاء

06:19

08- المعاير الثاملية لتقيم العميل مستوى الخدمة

12:30

09- دورة خدمة جيدة

11:28

10- اثار الخدمة الجيدة

10:37

11- اثار الخدمة السيئة

08:53

12- كيف يفضل العميل بين مستويات الخدمة

13:19

13- الحرفية والدقة

08:49

14- عامل الوقت

07:52

15- المظاهر العام

10:54

16- العميل المضافة للعميل

15:34