محترف الأعمال المعتمد في خدمة العملاء CBP-CS
محترف الأعمال المعتمد في خدمة العملاء CBP-CS
USD
460
تنويه مهم
السعر الموضح خاص برسوم الدراسة والتدريب فقط، ولا يشمل رسوم الشهادات أو الاعتمادات والخدمات الإضافية، وهي اختيارية حسب رغبة المتدرب.
ماذا ستتعلم من البرنامج
عند نهاية البرنامج التدريبي سيكون المتدرب قادراً على:
- فهم أهم أدوات ومهارات إدارة خدمة العملاء
- التعامل مع العملاء عبر الهاتف بشكل احترافي
- إدارة الوقت بفعالية
- استخدام السلوكيات الإيجابية في التعامل مع العملاء
- الإقناع والتعامل مع مشاكل العملاء
- استخدام البريد الإلكتروني في التواصل الفعال مع العملاء
- التعامل باحترافية مع مختلف ثقافات وخلفيات العملاء
- التحكم بأعصابه وانفعاله أمام العملاء
- قراءة احتياجات العملاء ومعرفة متطّلباتهم
- التعامل مع العملاء المنزعجين وتهدئتهم
- التعامل مع أحدث التقنيات في مجال إدارة خدمة العملاء
- تقييم وتحليل تجربة العملاء Customer Experience Evaluation & Analysis
تاريخ النشر: 2025-05-20 13:08:25
تاريخ اخر تحديث: 2026-09-09 01:37:54
تاريخ اخر تحديث: 2026-09-09 01:37:54
فريق محاضرين الافضل فى مجالاتهم بالوطن العربى
جودة المادة العلمية المقدمة و تطوير مناهجنا باستمرار مجانا
بمجرد اشتراكك يتاح لك الدخول على الدورات مدى الحياة
القدرة على تقييم نفسك من خلال اختبار بعد كل مستوى و دورة
سهولة التواصل مع المحاضر اى وقت مباشرة من خلال الاكونت الخاص بك
نعمل فى اكثر من 22 دوله بالشرق الاوسط و شمال افريقيا
المحتوى المقدم باللغة العربية مع سهولة استخدام المنصة
تواصل مستمر و خدمة عملاء 24 ساعة طوال الوقت
اقل تكلفة و اعلى جودة فى المادة العلمية باشراف من فريق المنصة العلمى
اكتر من جهة اعتماد نقوم من خلالها باعتماد دوراتنا من مؤسسات محلية و دولية