محترف الأعمال المعتمد في خدمة العملاء CBP-CS
محترف الأعمال المعتمد في خدمة العملاء CBP-CS
USD
460
You Will Learn
عند نهاية البرنامج التدريبي سيكون المتدرب قادراً على:
- فهم أهم أدوات ومهارات إدارة خدمة العملاء
- التعامل مع العملاء عبر الهاتف بشكل احترافي
- إدارة الوقت بفعالية
- استخدام السلوكيات الإيجابية في التعامل مع العملاء
- الإقناع والتعامل مع مشاكل العملاء
- استخدام البريد الإلكتروني في التواصل الفعال مع العملاء
- التعامل باحترافية مع مختلف ثقافات وخلفيات العملاء
- التحكم بأعصابه وانفعاله أمام العملاء
- قراءة احتياجات العملاء ومعرفة متطّلباتهم
- التعامل مع العملاء المنزعجين وتهدئتهم
- التعامل مع أحدث التقنيات في مجال إدارة خدمة العملاء
- تقييم وتحليل تجربة العملاء Customer Experience Evaluation & Analysis
Created at: 2025-05-20 13:08:25
Updated at: 2025-07-18 13:06:10
Updated at: 2025-07-18 13:06:10
A team of instructors who are the best in their fields
The continuous development of our educational materials
Lifetime access for the courses that you purchase
Evaluate yourself through a test that you can take after each level in
Easy communication between you and the instructors directly through your account
We have presence in more than 22 countries in the Middle East and North Africa
Our content is provided in the Arabic language with an easy-to-use platform
A team of customer services who are working 24/7
Lowest cost and highest quality of supervised educational materials
More than one accreditation from local and international education institutions