تقييم جودة خدمة العملاء المقدمة من خلال برنامج المتسوق الخفي. تحسين تجربة العملاء من خلال تحديد نقاط القوة ومجالات التحسين في مستوى الأداء. تقديم ملاحظات دقيقة وقابلة للتطبيق تسهم في تطوير مهارات الموظفين ورفع كفاءتهم داخل المؤسسة. تحليل تجربة العميل بموضوعية لدعم اتخاذ قرارات مدروسة تستند إلى بيانات ومعلومات دقيقة. ...

صُمّم هذا البرنامج للمبتدئين الراغبين في تعلّم كيفية الإعلان بفاعلية عبر Snapchat. سيتعرّف المشاركون خطوة بخطوة على كيفية إنشاء حساب أعمال على Snapchat، وفهم منتجات المنصة المختلفة وقمع الحملات الإعلانية، إلى جانب استراتيجيات بناء الحملات وتحسينها بما يتوافق مع أهداف العمل. كما سيتعلّم المشاركون كيفية إعداد أنظمة التتبّع المتقدمة على منصات سلة وزد وShopify

التسويق: التعريف والأهمية مراحل التسويق الثلاث أهداف الحملات التسويقية مجالات التسويق العشرة بناء الهوية وصناعة المزايا التنافسية المزيج التسويقي (4Ps) كتابة الخطة التسويقية خطوة بخطوة حساب العائد على الحملات التسويقية والاستفادة من الإحصاءات ...

يهدف هذا الدبلوم إلى تمكين المشاركين من اكتساب رؤية شاملة وعميقة حول عالم التسويق الرقمي من الألف إلى الياء، بدءًا من فهم المفاهيم الأساسية ووصولًا إلى تصميم وتنفيذ الحملات الرقمية المدفوعة باحترافية. عند إتمام هذا البرنامج، سيكون المتدرب قادرًا على: بناء استراتيجية تسويق رقمي متكاملة تعكس أهداف العلامة التجارية وتحقق نتائج ملموسة. تحليل السوق والجمهور المستهدف بدقة وتصميم حملات تتوافق مع سلوك العملاء واحتياجاتهم. استخدام أدوات وتقنيات التسويق الحديثة ...

هدف هذه الدورة هو تزويد المشاركين بفهم شامل لآليات تسعير المنتجات في بيئات السوق المختلفة. تشمل الدورة المبادئ الأساسية للتسعير، والعوامل الداخلية والخارجية التي تؤثر على قرارات التسعير، والجوانب النفسية والاستراتيجية لوضع السعر المناسب. كما يتعلم المشاركون أدوات تطبيقية ونماذج تسعيرية واقعية مخصصة لرواد الأعمال والمسوقين وفرق المبيعات في الأسواق الصناعية والاستهلاكية. خصائص البرنامج: إطار تسعير شامل: تعلم الهيكل الكا...

في هذه الدورة ستتعلم كيف تبدأ بالتجارة الإلكترونية خطوةً بخطوة بدءًا من التخطيط لعمل المتجر وإنشائه على شوبيفاي مرورًا بضبط إعدادات المتجر وتخصيص شكله ووضع المنتجات عليه وصولاً لجذب العملاء إليه. أهداف الدورة: فهم أساسيات التجارة الإلكترونية تعلم كيفية إنشاء متجرك الإلكتروني كيفية جذب العملاء إلى متجرك الإلكتروني أهمية خدمة العملاء وتنفيذ الطلبات في التجارة الإلكترونية ...

تُقدم هذه الدورة فهمًا شاملاً لمبادئ التسويق بالمحتوى واستراتيجياته وتكتيكاته، وذلك لإنشاء المحتوى وتوزيعه وقياس أدائه بطريقة تُحقق النتائج المرجوة. سيتعلم المشاركون كيفية تطوير استراتيجية محتوى متوافقة مع الأهداف التسويقية، وتحديد وفهم احتياجات الجمهور المستهدف، وإجراء بحث الكلمات المفتاحية، وإنشاء تقويم للمحتوى، وكتابة محتوى ...

ستُعلِّمك هذه الدورة المهارات والاستراتيجيات اللازمة للتفوّق في التسويق عبر محركات البحث (SEM). من خلال مزيج من المحاضرات، والعروض التوضيحية، والتمارين العملية، ستتعلم كيفية استخدام منصات الإعلانات عبر محركات البحث مثل Google Ads وMicrosoft Ads بفعالية لزيادة حركة المرور، وتوليد العملاء المحتملين، وزيادة المبيعات. ستكتسب مهارات في البحث وتحليل الكلمات المفتاحية، وكتابة نصوص الإعلانات، واستراتيجيات المزايدة، وتحسين الحملات، وقياس الأداء. عند إتمام ...