للجودة الصحية الكثير من الأهداف الضرورية والهامة، من أهم أهداف الجودة الصحية التي تسعى الحكومات والمؤسسات إلى تحقيقها ما يلي:

أساليب تقديم الجودة في الرعاية الصحية

للحصول على جودة صحية مميزة وعالية فإن على المؤسسات أن تهتم بكافة الجوانب الأساسية لها وهي البنية العلمية والحصول على كافة النتائج المرغوبة، حيث أن لكل ركن منهم له فائدة واضحة وكبيرة من أجل الحصول على الجودة وتحقيقها، ولا يمكن أن تقوم الجودة بركن دون الآخر بل يجب أن تقوم على كافة الأركان لأنهم جميعا مرتبطين ببعضهم البعض، ولكن يجدر بنا أن نشير إلى أن تحقيق الجودة يحتاج إلى وجود عدة مبادئ إنسانية وهي العمل على إيجاد كفاءة التكاليف وإمكانية إدارة المخاطر وتقديم توجيهات مناسبة في الوقت المناسب، حيث أن التكلفة الزائدة مع قلة الجودة في الرعاية الصحية فإن هذا يكون سببه إهدار الموارد دون الاستفادة منها، وهذا يعود إلى استخدام أساليب غير مناسبة في تشخيص الحالات.

في حين يرى المتخصصين أن تحقيق الجودة له علاقة وثيقة بزيادة الأرباح، هذا بالإضافة إلى أنه يجب العناية بالجودة المقدمة والتكلفة الخاصة بها وذلك يعتبر طرق أو وسيلة لتحقيق الجودة بشكل عام.

وأيضا يجب العمل على دقة التشخيص لأنها تعتبر من أهم المبادئ الأساسية في الجودة، فإن تشخيص مرض السرطان في وقت متأخر لا يساعد في الشفاء بل يحد من فرص الشفاء ويؤخرها، لذا فإن أساليب الجودة الصحية من أهم الأمور للمرضى في كافة المؤسسات وذلك من أجل الحصول على جودة رعاية صحية في كل وقت وفي جميع الأحوال.

أهم الركائز والأدوار في إدارة الجودة

إليكم أهم الادوار والرسائل الأساسية التي تقوم عليها إدارة الجودة في المستشفيات:

تأكيد /ضمان الجودة (Quality Assurance)

يجب التأكد من وجود سياسات وأنظمة ولوائح وإجراءات، بالإضافة إلى ضمان وجود اعتمادات وشهادات ورخص مهنية للأطباء المعالجين، وأيضا يجب ضمان توفر الأدوات من أجل إتمام عمل المؤسسة مثل المختبرات والمعامل والأدوات الطبية، وإن تأكيد الجودة من أهم المراحل التي تركز على بذل الجهود لتخطي أية مخاطر وتفادي حدوث الأخطار.

مراقبة الجودة (Quality Control)

مراقبة الجودة وتعني متابعة الخدمة المقدمة عن طريق مراقبة العمليات والإجراءات اللازمة مثل جاهزية غرف العناية المركزة وغرف التنويم وتطبيق إجراء التوظيف والبحث عن العيوب التي يمكن أن تعيق تنفيذ العمل.

تحسين الجودة (Quality Continues)

العمل على تحديث وتطوير كافة العمليات والعمل على رقمنة المنظمة من خلال استبدال النظام الوظيفي بالنظام الإلكتروني وذلك لتفادي الأخطاء الإملائية في إدخال البيانات، بالإضافة إلى وجود نظام تقني للوصفات الطبية والطلبات، بالإضافة إلى توفير نظام إلكتروني من خلاله يمكن التقديم للوظائف الشاغرة.

أبعاد الجودة (Quality Dimensions)

لضمان توفير رعاية صحية بجودة عالية ولضمان صحة المواطنين وتحسينها يمكن الوصول إلى نظام جديد لرعاية مضمونة، ولضمان تقديم الجودة من قبل إدارة المؤسسات الصحية يجب تطبيق أبعاد الجودة في الممارسات اليومية لها وذلك من خلال توفر الأبعاد التالية:

الأمان (Safety)

وتوفير الأمان هو ضمان عدم وقوع مخاطر أو أضرار تسبب مكروه لتلقي الخدمة أو المريض، أو قد يساهم هذا البعد في الحد من حدوث المخاطر مثل إعطاء دواء للمريض غير مناسب لحالته الصحية أو قد يكون الدواء خاطئ، وقد لا ينحصر الأمر على إعطاء أدوية خاطئة لتلقي الخدمة وقد يكون الضرر في إعطائه معلومة خاطئة أو تدوين معلومات خاطئة عن المريض وتدوينها في ملفه، وقد يكون الضرر من خلال إعطائه وجبات غذائية غير مناسبة له، كل تلك الأمور وغيرها قد تكون بسبب اتباع نظام غير آمن منذ البداية.

سهولة الوصول والتوقيت (Timeliness and Accessibility)

السرعة في تقديم الخدمة للمستفيد في الوقت المناسب وعدم التأخير في حصوله على الخدمة المقدمة مثل سرعة تجهيز غرفة العمليات أو الحد من قوائم الانتظار وتقليل انتظار وقت المريض، أو سرعة تنظيف الغرف وسرعة انجاز خطابات التعريف في قسم شؤون الموظفين.. وغيرها.

العلاقة بين المريض والجودة الصحية

الاهتمام بالحالة النفسية للمريض من أهم عوامل الشفاء لذا يجب مراعاتها والاهتمام بها والحد من حدوث أية آثار سلبية على نفسية المريض، لذا فإن منظومة الولايات المتحدة جعلت من أهم ركائز الجودة الصحية هي الحصول على رضا المريض حول ما يحصل عليه من خدمات علاحية، هذا أيضًا بالإضافة إلى مساهمة المريض نفسه في العمل على تطور حالته والوصول لمرحلة الشفاء له عامل كبير في الوصول لذلك، فإن مراعاة العامل النفسي وخاصة لمرضى السرطان له دور أساسي في وصول المريض للشفاء من هذا المرض.

على الرغم من ذلك فإن هناك الكثير من دور الرعاية الطبية لا تضع رأى المريض في عين الاعتبار ولا تعده احد الادوار الهامة لوصولها للجودة الصحية.

Share on:

IGTS

Since the launch of IGTS in 2015, the main objective has been to support training and qualification in the health sector in its various categories. The group has thus sought to provide scientific and practical expertise from the largest medical experts in the Arab world, who we were honored to be part of the IGTS family. As a result of the success achieved by the group, we have focused on expanding in areas no less important than the health sector. Among these are business management - education and guidance - mental health - human resources - and others, more that are commensurate with the needs of human cadres and with the quality of learning that is a major start for every aspiration to receive science and self-development. The most important element of the IGTS strategy was the contracting of a group of experts, all of the members of teaching bodies in the largest Arab universities in all specialties, who believed in the science they provided and sought to research and develop it, in order to transfer the greatest amount of it to the student and make it most useful, through a flexible distance-learning method and in direct contact with the lecturer.

ما هي الجودة الصحية.. وما الهدف منها

تهدف دائما الدول والحكومات والمؤسسات الصحية ودور الرعاية الطبية إلى تقديم خدمات بجودة مميزة وراقية لجميع الأشخاص المرضي وغير المرضى أيضًا، وتسعى المؤسسات الي تطوير وتحديث المجال الطبي وذلك نهوضا بالرعاية الطبية والخدمات التي تقدم للمريض وذلك من أجل الوصول إلى حالة من عدم انتشار الأمراض وتحسين الحالة الصحية للمواطنين وتقليل أعداد الوفيات، لذا فإن الحكومات تبذل جهدًا رائعًا في تحقيق ذلك.