دورة إدارة العواطف والتواصل الفعّال في بيئات العمل

USD 106
USD 85

مدة البرنامج
02:13:51 ساعة

امكانية وصول
مدى الحياة

لغة البرنامج
اللغة العربية

المادة العلمية
(0)

مستوى البرنامج
( متقدم )

دورة إدارة العواطف والتواصل الفعّال في بيئات العمل

998

USD 106
USD 85

شارك على:

معلومات المُحاضر

د. احمد سامح

استشاري تطوير

استشاري تطوي، ومدرب معتمد في التعرف على الأنماط الاجتماعية من معهد TRACOM

تكمن خبرته في تصميم وتطوير وتنفيذ برامج التدريب والضمانات لتسهيل تعليم الموظفين والإدارة والمعرفة عبر مجموعة متنوعة من الموضوعات. لديه أكثر من 11 عامًا من الخبرة متعددة الجنسيات في قطاع السلع الاستهلاكية.

على مدار 11عامًا عمل مع بعض أكبر المنظمات ، مثل بيبسي التي تعد واحدة من أكبر المؤسسات في قطاع السلع الاستهلاكية.
صمم مجموعة أدوات تعريفية كاملة في شكل تعلم إلكتروني تفاعلي لمجموعة النهدي ، والتي تعد واحدة من أكبر المؤسسات في المملكة العربية السعودية.
أجرى دورات تدريبية على المهارات السلوكية للعديد من المنظمات. أيضًا ، لديه أكثر من 8 سنوات من الخبرة في المنظمات الصيدلانية وخاصة في المستوى الإداري في قسم المبيعات.

أهداف دورة إدارة العواطف والتواصل الفعّال في بيئات العمل

تهدف دورة إدارة العواطف والتواصل الفعّال في بيئات العمل إلى تزويد المشاركين بالمعرفة والمهارات اللازمة لإدارة عواطفهم وتطبيق أساليب الإدارة الذاتية بفاعلية، بما يساعدهم على تحسين التواصل مع الآخرين في مختلف بيئات العمل.

تركز الدورة على مجموعة من المهارات والمفاهيم الأساسية، من أبرزها:

التمييز بين السلوك الحازم والسلوك العدواني، واختيار الاستجابات المناسبة للمواقف المختلفة.
استخدام مقاييس الحزم لتقييم أساليب التواصل وتطويرها.
فهم الأنماط الاجتماعية الأربعة والتعرّف على أفضل الطرق للتعامل مع كل نمط.
تحليل سلوك الأنماط الاجتماعية المختلفة في حالات الضغط والتوتر.
التعامل بفاعلية مع الأشخاص والشخصيات صعبة المراس في بيئة العمل وخدمة العملاء.
تخفيف التوتر الناتج عن الخلافات والصراعات وتطبيق استراتيجيات مناسبة لإدارتها.

تسهم الدورة في تعزيز مهارات التواصل الفعّال وإدارة العواطف، ودعم المشاركين في بناء علاقات مهنية إيجابية والمساهمة في إيجاد بيئة عمل أكثر نجاحًا وتعاونًا.