دورة إدارة العواطف والتواصل الفعّال في بيئات العمل

USD 106
USD 85

مدة البرنامج
02:13:51 ساعة

امكانية وصول
مدى الحياة

لغة البرنامج
اللغة العربية

المادة العلمية
(0)

مستوى البرنامج
( متقدم )

USD 106
USD 85

شارك على:

معلومات المُحاضر

د. احمد سامح

استشاري تطوير

أحمد مدرب معتمد في التعرف على الأنماط الاجتماعية من معهد TRACOM تكمن خبرته في تصميم وتطوير وتنفيذ برامج التدريب والضمانات لتسهيل تعليم الموظفين والإدارة والمعرفة عبر مجموعة متنوعة من الموضوعات. لديه أكثر من 11 عامًا من الخبرة متعددة الجنسيات في قطاع السلع الاستهلاكية. على مدار 11عامًا
عمل مع بعض أكبر المنظمات ، مثل بيبسي التي تعد واحدة من أكبر المؤسسات في قطاع السلع الاستهلاكية.
صمد مجموعة أدوات تعريفية كاملة في شكل تعلم إلكتروني تفاعلي لمجموعة النهدي ، والتي تعد واحدة من أكبر المؤسسات في المملكة العربية السعودية أيضًا.
أجرى دورات تدريبية على المهارات السلوكية للعديد من المنظمات. أيضًا ، لديه أكثر من 8 سنوات من الخبرة في المنظمات الصيدلانية وخاصة في المستوى الإداري في قسم المبيعات

أهداف دورة إدارة العواطف والتواصل الفعّال في بيئات العمل

الهدف التدريبي من دورة "إدارة العواطف والتواصل الفعّال في بيئات العمل" هو تزويد المشاركين بالمعرفة والمهارات اللازمة للتحكم في عواطفهم وتطبيق دورة الإدارة الذاتية بفعالية، مما يساعدهم على تحسين تواصلهم مع الآخرين في بيئات العمل المختلفة. تركّز الدورة على التمييز بين الحزم والعدوانية، واستخدام مقاييس الحزم والاستجابة بطرق مناسبة. كما تتناول فهم الأنماط الاجتماعية الأربعة وكيفية التعامل مع الأشخاص الصعبين، إضافةً إلى دراسة الأنماط الاجتماعية المختلفة في حالات التوتر. سيتعلّم المشاركون كيفية التخلص من التوتر الناتج عن المشاجرات وتطبيق استراتيجيات فعّالة للتعامل مع الشخصيات صعبة المراس في مجال خدمة العملاء. تهدف الدورة إلى تعزيز القدرة على التواصل الفعّال وإدارة العواطف بطرق تسهم في تحقيق بيئة عمل ناجحة وإيجابية.