ما هي أهداف دورة التعامل مع الشخصيات الصعبة؟

تهدف الدورة لتمكينك من التعامل بفعالية مع أنواع الشخصيات الصعبة المختلفة (في العمل أو الحياة)، وفهم دوافعهم، وتجنب الصدامات.

ماذا ستتعلم في هذا البرنامج التدريبي؟

ستتعلم كيفية التعامل مع الشخص المتردد، تقليل التفاعلات السلبية، وفهم الممنوعات في التعامل مع الشخصيات الصعبة.

من هم المرشحون لحضور هذه الدورة؟

الدورة موجهة لموظفي الصف الأمامي، المديرين، مقدمي الخدمات، الطاقم الطبي، ومندوبي المبيعات.

فن التعامل مع الشخصيات الصعبة

USD 127
USD 102

مدة البرنامج
00:49:30 ساعة

التقييم
(5)

امكانية وصول
مدى الحياة

لغة البرنامج
اللغة العربية

المادة العلمية
(1)

مستوى البرنامج
( متخصص )

تنويه مهم

السعر الموضح خاص برسوم الدراسة والتدريب فقط، ولا يشمل رسوم الشهادات أو الاعتمادات والخدمات الإضافية، وهي اختيارية حسب رغبة المتدرب.

5489

مدة البرنامج
00:49:30 ساعة

التقييم
(5)

امكانية وصول
مدى الحياة

لغة البرنامج
اللغة العربية

المادة العلمية
(1)

مستوى البرنامج
( متخصص )

USD 127
USD 102

شارك على:

معلومات المُحاضر

د. ايمن مكاوى

Free Lancer Trainer

Academic and professional degrees:

Master of paediatrics ,Diploma of internal medicine ,Diploma of sales & marketing ,Diploma of Healthcare management & marketing ,Diploma of Human resource management ,IBCT certificate of professional trainer

الفئات

فن التعامل مع الشخصيات الصعبة

أهداف فن التعامل مع الشخصيات الصعبة

من خلال هذه الدورة التعليمية، ستتمكّن من إتقان مهارة التعامل مع الأشخاص الصعاب، سواء كانوا مديرين أو زملاء أو عملاء أو مرضى. سنستعرض معًا أنواع هؤلاء الأشخاص وأسباب صعوبة التعامل معهم، وكيفية التعامل مع كل نوع وإدارة علاقتك بهم. كما ستتعرّف على السلوكيات التي يُنصح بتجنّبها في التعامل مع الأشخاص الصعاب. ويُخصّص جزء خاص للتعامل مع المرضى الصعاب، نظرًا لما يمثّله هذا الجانب من أهمية وحساسية في التفاعلات.