دبلوم ادارة الجودة الشاملة - TQM

USD 235
USD 188

مدة البرنامج
14:7:47 ساعة

التقييم
(5)

امكانية وصول
مدى الحياة

لغة البرنامج
اللغة العربية

المادة العلمية
(11)

مستوى البرنامج
( متقدم )

تحميل الملف

15076

مدة البرنامج
14:7:47 ساعة

التقييم
(5)

امكانية وصول
مدى الحياة

لغة البرنامج
اللغة العربية

المادة العلمية
(11)

مستوى البرنامج
( متقدم )

تحميل الملف

USD 235
USD 188

شارك على:

عن IGTS

IGTS

منذ انطلقت IGTS في 2015 كان الهدف الأساسي هو دعم التدريب والتأهيل في القطاع الصحي بمختلف فئاته، وبهذا سعت المجموعة الى توفير خبرات علمية وعملية من اكبر خبراء المجال الطبي في الوطن العربي، والذين شُرِفنا ان يكونوا جزء من عائلة IGTS. ونتيجة للنجاح الذي حققته المجموعة، توجهنا الى التوسع في مجالات لا تقل أهمية عن القطاع الصحي، وكان منها إدارة الأعمال – التربية والإرشاد – الصحة النفسية – الموارد البشرية – وغيرها المزيد بما يتناسب مع احتياج الكوادر البشرية وبجودة في التعلم هي بداية رئيسية لكل طموح في تلقي العلم والتطوير الذاتي. وكان العنصر الأهم في استراتيجية IGTS هو التعاقد مع مجموعة من الخبراء جميعهم أعضاء هيئات تدريس في اكبر الجامعات العربية في جميع التخصصات، مؤمنون بما يقدمونه من علم، ويسعون الى البحث والتطوير فيه، لنقل اكبر قدر منه الى الطالب وافادته الإفادة القصوى، من خلال أسلوب تعليم مرن عن بعد وبتواصل مباشر مع المحاضر.

الفئات

دبلوم ادارة الجودة الشاملة tqm ادارة الجودة الشاملة total quality management الجودة الشاملة ISO ايزو

دبلوم إدارة الجودة الشاملة هو برنامج تدريبي يهدف إلى تزويد المشاركين بالمعرفة والمهارات اللازمة لتطبيق إدارة الجودة الشاملة في منظماتهم. وتُعد إدارة الجودة الشاملة منهجية إدارية شاملة تركز على تحسين جودة المنتجات والخدمات وعمليات العمل، بما يحقق رضا العملاء وتحسين أداء الأعمال.

يقدم دبلوم إدارة الجودة الشاملة العديد من الفوائد للمشاركين، منها:

اكتساب المعرفة والمهارات اللازمة لتطبيق إدارة الجودة الشاملة.
تحسين فرص الحصول على وظائف في مجال إدارة الجودة.
تطوير المهارات الشخصية والقيادة.

يعد دبلوم إدارة الجودة الشاملة فرصة مثالية للأشخاص الذين يرغبون في تطوير حياتهم المهنية في مجال إدارة الجودة، أو الذين يرغبون في تطبيق إدارة الجودة الشاملة في منظماتهم.

أهداف دبلوم ادارة الجودة الشاملة - TQM

صمم دبلوم إدارة الجودة الشاملة لما يمثله من أهمية في ثقافة المؤسسة والعاملين بها و كونها نظام يتبع وتعتبر هي الوسيلة الأفضل لإشراك العاملين والإدارة في عملية الجودة والتحسين للخدمات والمنتجات المقدمة .

حيث تعتبر دمج وتداخل بين الادارة وادوات الجودة التي تسعى لتحقيق تنمية وزيادة الأعمال بالإضافة للحد من الخسائر الناتجة عن الممارسات الخاطئة والغير مفيدة، كما ويركز هذا الدبلوم على إيضاح مفاهيم ومنهج إدارة الجودة الشاملة في تقديم الخدمات والمنتجات داخل الشركات والمؤسسات

ويعتبر دبلوم ادارة الجودة الشاملة أساس تقدم الشركات والعاملون في الإنتاج والعمليات الادارية بشكل مباشر. ويتضح هذا التقدم فى أساليب الإنتاج والعمليات بعد تطبيق كامل لمعايير الجودة الشاملة. ومن خلال الدبلوم نستعرض أفكار ومبادئ ومعايير الجودة الشاملة ، مع استعراض نظريات رواد هذا الفكر ، وتعريفات ومداخل وعناصر الجودة ، ومبادئ الجودة الشاملة ، وطرق التطبيق ، والأدوات المساعدة في التنفيذ ، آلية وكيفية تطبيق هذا النهج الإداري ، وشروط الاعتماد للجودة ، وشهادات الجودة العالمية والجوائز

من خلال التالى :

تعريف مفهوم الجودة و ادارة الجودة الشاملة و المفاهيم المرتبطة بها .
تقييم جودة المنتجات، الخدمات و المؤسسات باستخدام مناهج و معايير و نماذج ادارة الجودة الشاملة.
التعرف علي البنية التنظيمية في المؤسسات القائمة علي اساس الجودة و التعرف علي منهجية اعادة هندسة المنظمات حسب منظور الجودة.
الحكم علي فعالية تطبيق الجودة في القطاعات الاقتصادية المختلفة.
استخدام ادوات تحسين الجودة في التعرف علي و حل المشاكلة الادارية و اتخاذ القرارات في التخطيط، التنظيم، القيادة و الرقابة.

ماذا ستتعلم من البرنامج

ماهية إدارة الجودة الشاملة
مفهوم الجودة الشاملة
أهمية نظام الجودة الشاملة
أهداف الجودة الشاملة
تقنيات الجودة الشاملة
مبادئ الجودة الشاملة
تكاليف الجودة
عناصر الجودة الشاملة
فوائد الجودة الشاملة
مؤشرات إدارة الجودة الشاملة
مراحل تطبيق إدارة الجودة الشاملة
معوقات تطبيق إدارة الجودة الشاملة
أهم العوامل التي تؤثر في التطبيق الناجح لإدارة الجودة الشاملة
التحديات التي تواجه الجودة الشاملة
ثلاثية الجودة
مبادئ ديمنج لإدارة الجودة الشاملة
ثوابت الجودة لكروسبي
مواصفات و مقاييس شهادات الأيزو
اساسيات ومفاهيم إدارة الجودة
لماذا الجودة هي الحل الادارى الأمثل ؟
لماذا الجودة الشاملة ؟
أهمية واهداف دراسة الجودة الشاملة
المفهوم الحديث للإدارة
مدخل للجودة الشاملة
مفهوم الجودة وشموليتها
مدخل لمكونات المنظمة
مكونات النظام الانتاجى
تحليل عناصر الأنظمة الإنتاجية
تعريفات الجودة
العوامل المؤثرة على الجودة
مراحل تطور فكر الجودة
عناصر تركيز الجودة الشاملة
تكوين فرق وادارات الجودة
تخطيط الجودة
تحسين الجودة
التدريب في فكر الجودة
الرقابة على الجودة
الجودة الشاملة & إدارة الجودة الشاملة
مبادئ الجودة وعلاقتها بمواصفة (ISO- 9001-2015)
مبادئ الجودة
توضيح كل مبدأ على حدى ومدى تأثيرة في الجودة
علاقة مبادئ الجودة بمواصفة ISO- 9001-2015
ضبط الجودة وإدارة الانظمة
الجودة وأنظمة العمل
الجودة وثقافة الاهتمام
التوثيق ورسم خرائط سير التدفق
إدارة الجودة الشاملة & الإدارة التقليدية ج1
إدارة الجودة الشاملة & الإدارة التقليدية ج2
متطلبات تطبيق ادارة الجودة الشاملة
مراحل تطبيق ادارة الجودة الشاملة ج1
مراحل تطبيق ادارة الجودة الشاملة ج2
معوقات تطبيق ادارة الجودة الشاملة
تكاليف ادارة الجودة الشاملة
اقسام تكاليف ادارة الجودة الشاملة ج1
اقسام تكاليف ادارة الجودة الشاملة ج2
السياسات الرقابية فى ادارة الجودة الشاملة – اثناء تصميم المنتج
السياسات الرقابية فى ادارة الجودة الشاملة – اثناء الإنتاج
السياسات الرقابية فى ادارة الجودة الشاملة – بعد الإنتاج
الأرقام والاحصائيات في ادارة الجودة الشاملة
ثانيا : الاطار العملى

تطبيق مبادىء الجودة الشاملة بالمنظمات الصحية
استعراض أساليب تطبيق الجودة الشاملة
استعراض أدوات تطبيق الجودة الشاملة
مدخل الى مفهوم تطبيق الجودة
تحقيق مبادئ الجودة الشاملة - مبدأ 1 ( الالتزام)
تحقيق مبادئ الجودة الشاملة - مبدأ 2 (التركيز على المستفيد)
تحقيق مبادئ الجودة الشاملة - مبدأ 3 (تدريب العاملين)
تحقيق مبادئ الجودة الشاملة - مبدأ 4 (العمل الجماعى – فرق العمل)
تحقيق مبادئ الجودة الشاملة - مبدأ 5 (مشاركة العاملين)
تحقيق مبادئ الجودة الشاملة - مبدأ 6 (رضاء العميل)
تطبيقات أساليب إدارة الجودة الشاملة
تطبيقات عملية - اسلوب 1 ( وضع خطط تسلسل العمليات )
تطبيقات عملية - اسلوب 2 ( الهندرة )
تطبيقات عملية - اسلوب 3 ( تطبيق الفكر الاستراتيجي )
تطبيقات عملية - اسلوب 4 ( الانضباط الذاتى )
تطبيقات عملية - اسلوب 5 ( التحسين المستمر ) ج1
تطبيقات عملية – التحسن المستمر بمنهجية (الكايزين) ج2
تطبيقات عملية - اسلوب 6 ( ضمان عدم الخطأ )
تطبيقات عملية - اسلوب 7 ( المقارنة المرجعية)
تطبيقات عملية - اسلوب 8 ( 6 سيجما )
تطبيقات عملية - اسلوب 9 ( Lean 6 sigma)
الأدوات المساعدة ( لتطبيق ادارة الجودة الشاملة)
1- ادوات مساعدة لاستعراض البيانات - ( Explain Data) ج1

1- ادوات مساعدة لاستعراض البيانات - ( Explain Data) ج2

2- ادوات مساعدة لتحليل الأداء - (Performance Analysis) ج1

2- ادوات مساعدة لتحليل الأداء - (Performance Analysis) ج2

3- ادوات مساعدة وتقنيات لحل المشكلات - (Problem Solving)

4- ادوات مساعدة لقياس الهدر والتلف - ( wastes measuring)

علاقة الجودة الشاملة بمواصفة(ISO- 9001-2015)
علاقة الجودة الشاملة بمواصفة ISO- 9001-2015
شرح مواصفة ISO 9001/2015
الاعتمــــــــــاد في الجودة وعلاقته بمواصفة (ISO- 9001-2015)
الاعتماد فى الجودة الشاملة
توضيح مفهوم الاعتماد في الجودة
شروط الأعتماد والحصول علية بشهادة مطابقة للمواصفات
تبسيط اجراءات العمل والجودة الشاملة
ماهية تبسيط الاجراءات
أسباب تعقيد الاجراءات
الجودة وتحليـل العمــل
توثيق إجراءات العمـل
شروط تبسيط إجراءات العمـل
تصميم الأدلة ومراقبة النماذج فى الجودة الشاملة
أسباب مراقبة النماذج فى الجودة
النماذج وعلاقاتها بالإجراءات داخل نظم الجودة
الأدلة وعلاقتها بإجراءات العمـل داخل نظم الجودة
خرائط سير الإجراءات العمـل وفق لنظم الجودة الشاملة
التقييم والاعتماد
التقييم الداخلي و منظمة الايزو
معايير منظمة الايزو العالمية
المؤشرات والمعايير الدولية للجودة
الطريق للاعتماد
جوائز الجودة العالمية

المرشحون المثاليون

العاملين في مجال الجودة بالمصانع والوحدات الإنتاجية والمرشحين لهذه الوظائف
جميع العاملين بالمشروعات ومراكز البحث والتطوير
جميع المختصين بشئون الجودة وامتياز الأداء
جميع المختصين بشئون السلامة والصحة المهنية والبيئة
جميع المهتمين والدارسين بمجال الجودة
المدراء الإداريين والتنفيذين في الأقسام المختلفة بالشركة
العاملون في أقسام إدارة الجودة بالشركة
العاملون في الأقسام الرقابية بالمؤسسة
الدارسون في المعاهد والأكاديميات المرتبطة باختصاصات إدارة الجودة والتميز المؤسسي