ماجستير ادارة الأعمال - MBA
ماجستير ادارة الأعمال - MBA
USD 1,200USD
960
يهدف ماجستير ادارة الأعمال MBA إلى تدريب العاملين في إدارة القطاعات في الهيئات الخاصة والعامة، وكذلك مدراء وقادة القطاع الخاص ومؤسسات الدولة، بالإضافة إلى المنظمات التي تحتاج إلى تطوير كفاءتها ومهاراتها. كما تهدف إلى تدريب طلاب كليات إدارة الأعمال ممن لديهم أبحاث في مجالات محددة في تخصصاتهم، وكذلك الطلاب في جميع التخصصات ممن يحتاجون إلى معرفة مجال إدارة الأعمال داخل المؤسسات والقطاعين الخاص والعام والموظفين في مجال الموارد البشرية.
يساعد ماجستير إدارة الأعمال في التقدم الوظيفي، حيث قد يجد بعض الناس أنفسهم يصلون إلى مستوى معين في حياتهم المهنية وبالتالي يحتاجون إلى شيء جديد للوصول إلى مناصب أعلى في الإدارة، ويمكن أن تضيف درجة ماجستير إدارة الأعمال MBA مهارات عمل محددة مثل القيادة والتفكير الاستراتيجي، والتي ستكون قوة قوية
تهدف شهادة البرنامج إلى منح الطلاب القدرة على فهم أساسيات إدارة الأعمال، وإعداد الطلاب للمناصب الإدارية، وتزويدهم بالمهارات اللازمة للعمل. وتشمل هذه:
- الاتصال الفعال
- التحليل وحل المشاكل
- إدارة التغيير
وقت البرنامج: 12:10 أشهر
هيكل دراسة ماجستير إدارة الأعمال: 12 موضوعا أساسيا، 4 منها إلزامية
أعضاء هيئة التدريس: 11 من أفضل المحاضرين في الجامعات المصرية والعربية، مع خبرة متراكمة على مدى 200 عام
ماذا ستتعلم من البرنامج
- - إدارة الأعمال
- - الإدارة الاستراتيجية
- - الموارد البشرية
- - إدارة مشاريع
- - التسويق الإلكترونى
- - المبيعات
- - إدارة الجودة الشاملة
- - الإدارة اللوجستية
- - الإدارة المالية
- - المشاريع الناشئة وريادة الاعمال
- - القيادة
- - خدمة العملاء
المرشحون المثاليون
- - العاملون في إدارة القطاعات في الهيئات العامة والخاصة.
- - المدراء والقياديين في مؤسسات الدولة او القطاع الخاص او المنظمات الراغبون في تطوير أنفسهم.
- - خريجو كلية إدارة الأعمال الباحثون عن مجالات تطوير عملهم وأدائهم.
- - الراغبون بالعمل في مجال إدارة الأعمال في القطاعات والمؤسسات العامة والخاصة.
- - العاملون في مجالات الموارد البشرية والتدريب والتطوير في الشركات
- - رواد الأعمال الذين يرغبون بفتح مشاريعهم الخاصة .
مسمى البرنامج التدريبي كما سيُكتب في الشهادة
Master of Business Administration - MBA
هذا البرنامج مهنى في تخصص إدارة الأعمال
متطلبات البرنامج
- صورة المؤهل الدراسي
- صورة شخصية ملونة
- صورة جواز السفر ملونة
تاريخ النشر: 2022-05-09 12:21:05
تاريخ اخر تحديث: 2025-05-14 13:02:15
تاريخ اخر تحديث: 2025-05-14 13:02:15
الخبراء والمُعلمين
د. حسام الدين امين
استاذ الادارة بالمعهد القومى للنقل
د. نزار كمال
دكتوراه في الإدارة
د. دينا غزالى
استشاري و مدرب موارد بشريه
د. أحمد أمين
مستشار أعمال
د. احمد سامح
استشاري تطوير
د. مينا شاكر
أستاذ مساعد في إدارة الأعمال
د. مصطفى زايد
مدير مشروع الأمن والحوسبة السحابية
د. عمرو سكر
أستاذ مساعد واستشاري إدارة الاعمال
د. محمد مرسى
مراقب ومدير مالى
د. هشام الشعراوى
مدير عام NELSEC
خالد السيد
استشاري اعمالالمستوى الاول إدارة الأعمال 1
4:48:12
1- مفهوم الإدارة
09:36
2- اهمية الادارة
10:15
3- الفرق بين ادارة الاعمال وادارة العامة
04:04
4- مهارات المدير
05:41
5- هل الادارة فن ام علم
09:00
6- مشروعات الاعمال والشكل القانونى
09:54
7- مفهوم التخطيط
06:50
8- اهمية التخطيط
03:02
9- مبدأ سيادة الخطط
09:22
10- انواع التخطيط وعناصر التخطيط
09:19
11- فوائد التخطيط
09:28
12- مفهوم التخطيط الاستيراتيجى
09:06
13- مكونات التخطيط الاستيرايجى
10:30
14- مفهوم القرار
10:01
15- مبادئ التنظيم الإداري
09:33
16- أهمية التنظيم
08:57
17- الاتجاهات العامة للمنظمة
09:45
18- كيفية بناء الهيكل التنظيمي
09:49
19- مفهوم التواصل
09:12
20- تعريف الرقابة والمتابعة
09:51
21- اهداف الرقابة
09:09
22- قياس مستوى الأداء في الرقاية
10:51
23- أنواع الرقابة
09:27
24- مفهوم المتابعة
09:30
25- عناصر خطة المتابعة
10:48
26- تقييم الأداء
08:06
27- التنسيق الإداري
08:35
28- التنسيق الإداري 2
09:59
29- مبادى التنسيق الإداري
09:38
30- أنواع التنسيق الإداري واشكاله
09:23
31- وسائل التنسيق
10:05
32- معوقات التنسيق الإداري
09:26
المستوى الثانى إدارة الأعمال 2
4:51:11
1- خطوات حل المشكلة
09:56
2- خطوات حل المشكلة 2
08:35
3- خطوات اتخاذ القرارات الادارية
08:46
4- القرار الادارى واهمية القرارات الادارية
08:53
5- خطوات اتخاذ القرارات الادارية
09:40
6- تعريف المؤسسات وانواعها
22:47
7- صعوبة اتخاذ القرارات
09:59
8- عناصر التواصل
09:10
9- طرق التواصل
09:28
10- وسائل اساسية من اجل التواصل الفعال
09:13
11- أهمية الاتصال للمرؤوسين
09:00
12- قيود الاتصالات الإدارية
08:55
13- معنى التحفيز
09:01
14- العوامل المؤثرة فى فعالية الحوافز
10:00
15- دور المدير فى تحفيز الموظفين
09:18
16- تفوبض السلطة
10:46
17- سوء استخدام السلطة
09:54
18- استرجاع تقوبض السلطة
10:45
19- مواصفات المؤشر الجديد
10:19
20- أساليب وأدوات التقييم
09:32
21- اهمية التخطيط لعملية التقييم
08:46
22- مفهوم وتقييم الأداء الوظيفى
09:03
23- عوامل تقييم الأداء الوظيفى
09:29
24- تعريف القوائم و المحاسبة المالية
10:41
25- القوائم المالية فى تعدها شركات المساهمة
08:44
26- مكونات القوائم المالية
09:39
27- اهمية الموازنة
07:58
28- قائمة التدفقات المالية
12:45
29- قائمة التدفقات المالية 2
10:09
المستوى الثالث الإدارة الاستراتيجية
9:50:51
1- Stragtic Management
19:24
2- The Importance Of Straegic Management
16:00
3- Strategic Management Application
20:49
4- Enviromental Scanning
16:36
5- Strategy Formulation
13:54
6- Review Of Mission and Objectives
15:19
7- Visions
12:59
8- Mission
12:26
9- Effective Mission
14:27
10- Goals
16:58
11- Business Strategies
14:31
12- Business Strategies 2.
14:10
13- Business Strategies In Depth
15:34
14- Cooperative Strategies
15:07
15- Strategy Formulation
22:14
16- Vertical Growth
15:17
17- Vertical Growth 2
17:30
18- Diversification Strategies
14:06
19- Diversification Strategies
21:41
20- Stability Strategies
14:47
21- Retrenchment
10:46
22- Portfolio Analysis
14:58
23- Matrix
16:13
24- BCG
15:03
25- Funtional Strategy
17:01
26- Marketing Strategy
20:15
27- Funtional Strategy 2
16:09
28- Sourcing
15:38
29- Selecting the strategy
18:33
30- Developing Policies
18:21
31- Types of Control
15:04
32- Shareholder Value
12:08
33- Balanced Scorecard
16:18
34- Balanced Scorecard 2
15:10
35- Balanced Scorecard 3
19:34
36- Strategic Management Components
25:51
المستوى الرابع إدارة مشاريع
9:13:26
1- History and Back Ground
12:25
2- What is Project , Project Drive Change , Project Management
12:49
3- Relation Ship Of Porlfolio , Program , Project and Operation Management
12:24
4- Constraints , Organizational Structure
12:28
5- Organizational Structure
11:05
6- Role of Project Manager
10:31
7- Role of Project Manager , Project Management Process
08:46
8- Initation Planning
08:41
9- Executing , Monitor , Control and Closure
10:12
10- Project Charterinputs
11:38
11- Project Management Plan
08:28
12- Plan Sope Management
10:01
13- Collect Requiements
12:38
14- Create WBS
12:38
15- Validate, Control Scope
11:16
16- Project Schedule Management, Plan Schedule Management, Define Activties
12:39
17- Sequence Activties
08:46
18- Sequence Activities 2
06:50
19- Sequence Activities 3
09:03
20- Schedule Managment
13:15
21- Project Cost Management
11:05
22- Estimate Cost, Determine Budget
11:39
23- Control Cost
12:03
24- Control Cost 2
12:48
25- Project Quailty Management
13:10
26- Plan Quailty Management
10:37
27- Control Quailty
11:04
28- Project HR Management
10:35
29- Develop Team
09:38
30- Develop Team 2
12:03
31- Develop Team 3
14:43
32- Manage Team, Control Rescoures
12:13
33- Project Communication
10:10
34- Plan Communication Management
10:36
35- Manage Communications
13:11
36- Risk Management
10:51
37- Identify Risks
10:08
38- Qlalitative Risk Analysis
11:26
39- Quanlutave Risk Analysis 2
12:07
40- Plan Risk Responses
14:30
41- Implement Risk Responses, Monitor Risks
13:38
42- Project Procurement Management
11:09
43- Project Procurement Management 2
12:30
44- Project Procurement Management 3
12:13
45- Conduct Procurement
12:51
Lec 46 Control Procurement
14:25
47- Stakeholder Management
14:11
48- Plan Stakeholder Engagement
11:19
المستوى الخامس الموارد البشرية 1
2:17:13
1- مقدمة
08:41
2- نموذج الادارة الاستراتيجية
08:37
3- ادارة الاداء مقابل قياس الاداء
08:50
4- طريقة الاداء المتوازن
07:02
5- انواع تقييم الاداء
11:18
6- تحليل تدفق القيمة
07:55
7- اطار الكفاءة
08:07
8- اطار الكفاءة 2
06:09
9- اطار التوافق للوظيفة
08:10
10- إدارة الاداء
07:46
11- نظام إدارة الاداء
13:41
12- الية وضع الاهداف
07:59
13- بطاقة التهديد المتوازن
06:51
14- انواع مؤشرات الاداء
11:44
15- النتائج الرئيسية الموضوعية
14:23
المستوى السادس الموارد البشرية 2
3:13:00
1- تعريف التغيير
12:41
2- من حرك قطعة الجبن الخاصة بي؟
16:25
3- الرموز في الرحلة
06:12
4- الدروس المستفادة
10:21
5- المهارات اللازمة للتغيير
07:46
6- رحلة الخسارة والربح
05:20
7- غرائز الشم والاندفاع (غرائز Sniff & Scurry)
09:38
8- عملية التخطيط الوظيفي
04:13
9- 4 أزواج من MBTI
11:28
10- ديفيد كيرسي 4 مواجهات (ديفيد كيرسي و انواع الذكاء)
14:34
11- الشخصية - مطابقة الوظائف (مطابقة الشخصية بالوظيفة)
05:28
12- أسطوانة الأنماط الاجتماعية (الانماط الاجتماعية DISC)
10:37
13- خطة التنمية الشخصية
08:49
14- التغيير التنظيمي
07:42
15- فشل واقعى وقصص نجاح
06:54
16- أنواع التغيير التنظيمي وعملية التغيير
13:57
17- جون كوتر 8 خطوات (جبلنا الجليدي يذوب)
10:39
18- فشل 8 خطوات للتغيير التنظيمي
20:43
19- تغيير القيادة الإدارية
09:33
المستوى السابع الموارد البشرية 3
1:39:50
1- مقدمة توفير المواهب المطلوبة
06:10
2- مقدمة توفير المواهب المطلوبة 2
09:04
3- مخططات ناجحة
07:57
4- عملية التحليل الوظيفى
08:24
5- بطاقة الوصف الوظيفى
06:39
6- بطاقة الوصف الوظيفى 2
07:08
7- كيفية الإعلان عن وظيفة
08:19
8- عملية الاختيار
07:58
9- عملية الاختيار 2
07:47
10- إجراء المقابلة
07:09
11- 2إجراء المقابلة
05:21
12- ما بعد الانترفو
08:00
13- عرض المرتب
09:54
المستوى الثامن الموارد البشرية 4
1:22:21
1- مقدمة إدارة المكافات الاجمالية
06:44
2- مقدمة إدارة المكافات الاجمالية 2
10:37
3- قم بإشاء عرض عمل
07:23
4- قم بإشاء عرض عمل 2
08:30
5- نظرية العدالة
07:16
6- الطرق المختلفة لتقييم العمل
05:34
7- الطرق المختلفة لتقييم العمل 2
05:37
8- استطلاع الراتب
06:06
9- استطلاع الراتب 2
05:09
10- انواع الزيادة السنوية للموظف واسيايها
05:59
11- نظرية الدافع
05:55
12- نظرية الدافع 2
07:31
المستوي الثامن تحليل البيانات
1:54:08
01- Power of data
04:19
02- Descriptive statistics 1-1
10:16
03- Descriptive statistics 1-2
12:39
04- Descriptive statistics 2-1
14:09
05- Descriptive statistics 2-2
06:51
06- Manipulating data through spread sheet (cell level)
13:10
07- Manipulating data through spread sheet (table level)
06:38
08- Analyzing data through spread sheet
17:42
09- For marketing
11:22
10- For business development
06:51
11- For finance
04:28
12- Recap
05:43
المستوى التاسع الإدارة المالية 1
5:22:32
1- مقدمة
02:28
2- اهم مبادى المحاسبة المالية
06:10
3- مقدمة عن القوائم المالية
03:27
4- قائمة المركز المالى (الميزانية)
19:53
5- المعادبة المحاسبية
10:09
6- قائمة الدخل
12:24
7- قائمة التدفقات النقدية
15:40
8- قائمة التدفقات النقدية 2
15:33
9- تحليل القوائم المالية
03:19
10- ادوات تحليل القوائم المالية
08:01
11- التحليل الراسى
05:31
12- تحليل الافقى
07:58
13- تحليل السيولة - القيمة الحالية
05:47
14- المعدل سريع و النسبة النقدية
06:45
15- دورة تحويل النقدية
11:48
16- تحليل السبوله النقديه - طويله الاجل
12:04
17- تحليل الربحيه
07:03
18- مقدمة اساسيات ادارة التكاليف
01:59
19- مصطلحات هامه عن محاسبة التكاليف
10:22
20- اشكال القوائم المالية للانشطه المختلفه
09:26
21- اشكال القوائم المالية للانشطه المختلفه 2
05:22
22- التصنيفات المختلفه للتكلفه
11:25
23- التكلفة الصناعيه والتكلفة غير صناعيه
05:58
24- تقدير التكاليف على اساس النشاط
09:31
25- التكلفة الثابتة والمتغيرة
07:24
26- نقطة التعادل
07:25
27- عناصر التكاليف
08:04
28- عناصر التكاليف 2
08:54
29- عناصر التكاليف 3
06:34
30- مقدمة التخطيط المالى والموازنه
07:00
31- مفاهيم هامه عن الموازنات
12:04
32- مفاهيم هامه عن الموازنات 2
12:24
33- نهج الميزانية
11:03
34- الموازنة المرنة
13:44
35- الموازنات - الموازنة النقدية
19:53
المستوى العاشر الإدارة المالية 2
3:01:48
1- مراجعة القوائم المالية قائمة الارباح والخسائر
09:54
2- مراجعة الفوائم المالية قائمة الارباح المحتجزه
06:37
3- مراجعة القوائم المالية الميزانية 1
13:54
4- مراجعة القوائم المالية الميزانية 2
09:09
5- مراجعة القوائم المالية الميزانية 3
07:18
6- مراجعة القوائم المالية الميزانية 4
04:14
7- مراجعة القوائم المالية قائمة التدفقات المالية 1
13:22
8- مراجعة القوائم المالية قائمة التدفقات المالية 2
15:46
9- استخدام الاكسيل المعادلة الحسابية 1
13:46
10- استخدام الاكسيل المعادلة الحسابية 2
14:22
11- استخدام الاكسيل ميزان المراجعة الفترة المالية الاولى
25:05
12- استخدام الاكسيل تسجيل المعاملات المالية
06:51
13- استخدام الاكسيل الميزانية والتدفقات المالية
06:57
14- استخدام الاكسيل الميزانية والتدفقات المالية
17:25
15- استخدام الاكسيل اعداد القوانين المالية
17:08
المستوى احد عشر المشاريع الناشئة وريادة الاعمال
6:35:01
1- اجندة
06:13
2- مقدمة عن ريادة الأعمال 1
12:39
3- مفدمة عن ريادة الاعمال 2
14:20
4- مقدمة عن ريادة الاعمال 3
12:26
5- مقدمة عن ريادة الاعمال 4
08:14
6- الابداع ريادة الاعمال 1
12:10
7- الابداع ريادة الاعمال 2
13:54
8- الابداع ريادة الاعمال 3
10:22
9- الابداع ريادة الاعمال 4
10:20
10- الابداع ريادة الاعمال 5
07:45
11- تحليل الجدوى وتصميم نموذج الاعمال 1
10:19
12- تحليل الجدوى وتصميم نموذج الاعمال 2
12:58
13- تحليل الجدوى وتصميم نموذج الاعمال 3
12:30
14- تحليل الجدوى وتصميم نموذج الاعمال 4
12:00
15- تحليل وتصميم نموذج الاعمال 5
10:59
16- تصميم نموذج الاعمال 1
12:56
17- تصميم نموذج الاعمال 2
08:51
18- تصميم نموذج الاعمال 3
10:56
19- تصميم نموذج الاعمال 4
06:52
20- مقدمة الجزء الثانى من الدبلومة
07:52
21- ريادة الاعمال والتخطيط الاستراتيجى 1
15:12
22- ريادة الاعمال والتخطيط الاستراتيجى 2
17:09
23- ريادة الاعمال والتخطيط الاستراتيجى 3
16:21
24- ريادة الاعمال والتخطيط الاستراتيجى 4
11:53
25- ريادة الاعمال والتخطيط الاستراتيجى 5
08:18
26- ريادة الاعمال والتخطيط الاستراتيجى 6
10:29
27- ريادة الاعمال والتخطيط الاستراتيجى 7
09:55
28- بناء خطة تسويق قوية 1
08:40
29- اشكال ملكية الاعمال 1
09:35
30- اشكال ملكية الاعمال 2
05:50
31- التجارة الالكترونية وريادة الاعمال 1
08:00
32- التجارة الالكترونية وريادة الاعمال 2
11:39
33- التجارة الالكترونية وريادة الاعمال 3
08:39
34- التجارة الالكترونية وريادة الاعمال 4
12:05
35- التجارة الالكترونية وريادة الاعمال 5
08:34
36- اختيار الموقع المناسب
06:57
37- القيادة وبناء فريق العمل
11:09
المستوى الثانى عشر أسرار التسويق الإلكتروني
21:11:14
29- دبلوم التسويق الإلكتروني انشاء مقالة جديدة ونسخ محتوى غير مقتبس
27:57
30- تدريب عملي - كتابة محتوى متوافق مع خوارزميات جوجل - أداة سيميلر كونتنت
11:25
31- المنهجية العملية في كتابة مقال متوافق مع تنسيق السيو باستخدام رانك ماث
31:38
32- تدريب عملي - اسرار ضبط تنسيق المقالات تبعاً لمعايير السيو باستخدام رانك ماث
08:07
33- تدريب عملي - استراتيجية نجاح عمليات السيو ومقدمة عملية النشر التلقائي
20:26
34- تدريب عملي كتابة المقالات باحترافية تنسيق اضافة رانك ماث
17:33
35- إضافة تدريب عملي اضافات جوجل كروم الفيديو 1 الجزء 1
10:48
36- إضافة تدريب عملي اضافات جوجل كروم الفيديو 2 الجزء 1
10:48
37- إضافة .. تدريب عملي اضافات جوجل كروم - الجزء 2
03:12
38- إضافة .. تدريب عملي اضافات جوجل كروم - الجزء 3
02:45
39- إضافة .. تدريب عملي اضافات جوجل كروم - الجزء 4
02:47
40- إضافة .. تدريب عملي اضافات جوجل كروم - الجزء 5
04:34
المستوى الثلاثة عشر المبيعات
18:22:22
15- مهارات التفاوض والافتاع والابهار للعميل 1
16:56
16- مهارات التفاوض والاقناع والابهار للعميل 2
20:10
17- مهارات التفاوض والاقناع والابهار للعميل 3
24:20
18- مهارات التفاوض و الاقناع والابهار للعميل 4
25:37
19- مهارات التفاوض و الاقناع والابهار للعميل 5
09:51
20- مهارات التفاوض والاقناع والابهار للعميل 6
21:14
21- مهارات التفاوض والاقناع والابهار للعميل 7
27:16
22- مهارات التفاوض والاقناع والابهار للعميل 8
39:54
23- مهارات التفاوض والافناع والابهار للعميل 9
28:25
33- تحليل الشخصيات ومعرفة خبايا النفوس 1
17:17
34- تحليل الشخصيات ومعرفة خبايا النفوس 2
20:07
35- تحليل الشخصيات ومعرفة خبايا النفوس 3
20:12
36- تحليل الشخصيات ومعرفة خبايا النفوس 4
14:22
37- تحليل الشخصيات ومعرفة النفوس 5
24:49
38- تحليل الشخصيات ومعرفة النفوس 6
21:38
39- تحليل الشخصيات ومعرفة النفوس 7
35:27
40- نحليل الشخصيات ومعرفة النفوس 8
27:38
41- تحليل الشخصيات ومعرفة خبايا النفوس 9
25:23
42- مديرى المبيعات وفن تحليل شخصيات العملاء 1
14:18
43- مديرى المبيعات وفن تحليل شخصيات العملاء 2
13:16
44- مديرى المبيعات وفن تحليل شخصيات العملاء 3
09:46
45- مديرى المبيعات وفن تحليل شخصيات العملاء 4
14:05
46- مديرى المبيعات وفن تحليل شخصيات العملاء 5
21:48
47- مديرى المبيعات وفن تحليل شخصيات العملاء 6
07:39
48- مديرى المبيعات وفن تحليل شخصيات العملاء 7
10:18
49- مديرى المبيعات وفن تحليل شخصيات العملاء 8
14:02
50- مديرى المبيعات وفن تحليل شخصيات العملاء 9
09:23
51- مديرى المبيعات وفن تحليل شخصيات العملاء 10
03:59
52- مديرى المبيعات وفن تحليل شخصيات العملاء 11
10:14
53- مديرى المبيعات وفن تحليل شخصيات العملاء 12
09:42
54- مديرى المبيعات وفن تحليل شخصيات العملاء 13
14:58
55- مديرى المبيعات وفن تحليل شخصيات العملاء 14
16:04
56- مديرى المبيعات وفن تحليل شخصيات العملاء 15
21:49
المستوى الرابع عشر إدارة الجودة الشاملة
11:51:02
1- تمهيد الدورة إدارة الجودة الشاملة
05:02
2- ماذا سنتعلم فى هذه الدورة
07:10
3- نوعية التدريب بالدورة
05:34
4- الجودة الحل الامثل
09:19
5- المنظمات الانتاجية
12:19
6- مكونات وعناصر النظام
11:08
7- تحليل النظام الانتاجى الإدارى
13:48
8- مدخلات ومخرجات العملية الإنتاجية
13:03
9- الجودة الشاملة فى دورة حياة المنظمة
13:40
10- المفهوم الحديث للإدارة
10:18
11- المفهوم الاصطلاحى للجودة
13:11
12- اهيمة واهداف إدارة الجودة الشاملة
09:41
13- مفهوم الجودة وشموليتها
07:46
14- تعريفات الجودة من وجهات نظر متعددة
13:12
15- العوامل المؤثرة غلى الجودة
14:32
16- مراحل تطور فكر الجودة
14:18
17- عناصر تركيز الجودة الشاملة
13:34
18- تكوين فرق وإدارات الجودة
09:53
19- تخطيط الجودة
14:36
20- تحسين الجودة
12:32
21- التدريب والجودة
13:07
22- الرقابة على الجودة
10:08
23- الجودة الشاملة وإدارة الجودة الشاملة
06:33
24- مبادى إدارة الجودة الشاملة
09:24
25- إدارة الجودة الشاملة و الإدارة التقليدية
09:24
26- إدارة الجودة الشاملة والإدارة التقليدية 2
11:28
27- متطلبات تطبيق إدارة الجودة الشاملة
09:43
28- مراحل تطبيق إدارة الجودة الشاملة
04:27
29- معوقات تطبيق إدارة الجودة الشاملة
11:20
30- تكاليف إدارة الجودة الشاملة
08:56
31- اقسام تكاليف إدارة الجودة الشاملة
05:43
32- التكاليف الداخلية والخارجية لإدارة الجودة الشاملة
07:01
33- السياسات الرقابية فى إدارة الجودة الشاملة
17:04
34- السياسات الرقابية فى إدارة الجودة الشاملة 2
10:00
35- السياسات الرقابية فى إدارة الجودة الشاملة 3
15:31
36- الارقام والاحصائيات فى إدارة الجودة الشاملة
08:11
37- مدخل الى مفهوم تطبيق الجودة
10:38
38- اولا: تطبيق إدارة الجودة الشاملة
11:43
39- ثانيا: اساليب تطيبق إدارة الجودة الشاملة
07:18
40- ثالثا: ادوات تطبيق إدارة الجودة الشاملة
06:46
41- تحقيق مبادئ الجودة الشاملة مبدا الالتزام
07:06
42- تحقيق مبادئ الجودة الشاملة مبدا 2 التركيز على االمستفيد
13:53
43- تحقيق مبادئ الجودة الشاملة مبدا 3 تدريب العاملين
08:55
44- تحقيق مبادئ الجودة الشاملة مبدا 4 العمل الجماعى- فرق العمل
14:37
45- تحقيق مبادئ الجودة الشاملة مبدا 5 مشاركة العاملين
13:02
46- نحقيق مبادئ الجودة الشاملة مبدا 6 رضاء العميل
14:13
47- تطبيقات عملية اسلوب 1 وضع خطط تسلسل العمليات
07:14
48- تطبيقات عملية اسلوب 2 الهندرة
10:42
49- تطبيقات عملية اسلوب 3 تطبيق الفكرالاستراتيجى
14:12
50- تطبيفات عملية اسلوب 4 الانضباط الذاتى
08:00
51- تطبيقات عملية اسلوب 5 التحسين المستمر
07:52
52- تطبيقات عملية اسلوب منهجية الكايزين
10:06
53- تطبيقات عملية اسلوب 6 ضمان عدم الخطا
12:42
54- تطبيقات عملية اسلوب 7 المقارنة المرجعية
09:19
55- تطبيقات عملية اسلوب 6 سيجما
06:33
56- تطبيقات عملية اسلوب
06:07
57- ادوات مساعدة لاستعراض البيانات
13:21
58- تابع - ادوات مساعدة لاستعراض البيانات
14:23
59- ادوات مساعدة لتحليل الاداء
10:40
60- تابع - ادوات مساعدة لتحليل الاداة
13:28
61- ادوات مساعدة تقنيات حل المشكلات
13:43
62- ادوات مساعدة لقياس الهدر والتلف
06:30
63- تابع ادوات مساعدة لقياس الهدر والتلف
13:41
64- التقييم الداخلى ومنظمة الايزو
09:12
65- معايير الايزو العالمية
07:13
66- الطريق للاعتماد
16:46
67- جوائز الجودة العالمية
08:31
المستوى الخامس عشر خدمة العملاء
7:38:14
1- تاريخ خدمة العملاء
14:11
2- تاريخ خدمة العملاء 2
13:58
3- مفهوم خدمة العملاء
07:42
4- عناصر خدمة العملاء
10:08
5- مستويات خدمة العملاء
11:21
6- كيف يبنى العميل توقعاته
13:53
7- اثر تحقيق توقعات العملاء
06:19
8- المعاير الثاملية لتقيم العميل مستوى الخدمة
12:30
9- دورة خدمة جيدة
11:28
10- اثار الخدمة الجيدة
10:37
11- اثار الخدمة السيئة
08:53
12- كيف يفضل العميل بين مستويات الخدمة
13:19
13- الحرفية والدقة
08:49
14- عامل الوقت
07:52
15- المظاهر العام
10:54
16- العميل المضافة للعميل
15:34
17- دور التواصل فى نجاح خدمة العملاء
14:32
18- معوقات الاتصال الفعال
14:28
19- مهارة التحدث
10:22
20- مهارة السؤال
11:57
21- مهارة الاستماع
12:13
22- مهارة الاقناع
10:15
23- استخدام الهاتف وسيلة التواصل خدمة العملاء
06:49
24- اضبط ايقاعك
11:12
25- حدد اهدافك وقد نفسك للنجاح
07:19
26- ثق بنفسك
07:21
27- لا تفترض ابدا
09:40
28- جهز نفسك وتعامل باحترافية
10:16
29- التعامل معا نهايات المكالمات
05:12
30- الحديث الذاتى وادارة الذات
13:29
31- الممرسات السلبية الناتجة عن سوء إدارة الذات
15:00
32- المتطلبات التنظمية لتحقيق التميز فى الخدمة
13:43
33- لماذا يشكو العملاء
16:44
34- القواعد السلوكية للتعامل مع شكوى العميل
14:08
35- خطوات عملية التصدي لشكوى العميل
13:03
36- إدارة المنظمة لشكوى العملاء بفاعلية
10:15
37- نموذج Disc فى تصنيف البشر
10:55
38- المناطق الشخصية المكونة للنموذج
07:44
39- انماط الشخصية والتعامل معها
12:52
40- انماط الشخصية والتعامل معها 2
10:05
41- نصائح للتعامل مع شكوى العميل ولخدمة العملاء
11:12
المستوى السادس عشر إدارة الأعمال اللوجستية
8:59:31
المحاضرة 1 مقدمة
10:41
المحاضرة 2 تعريف اللوجيستيات
11:30
المحاضرة 3 مبررات الاهتمام بادارة اللوجستيات
10:35
المحاضرة 4 سلاسل الامداد والتوازيع
13:38
المحاضرة 5 اهمية ادارة اللوجستيات
15:08
المحاضرة 6 ادارة اللوجستيات من منظور العمليات
15:22
المحاضرة 7 مكونات سلسلة الإمداد
17:05
المحاضرة 8 المشتريات اللوجستية
13:15
المحاضرة 9 تنظيم وظيفة الشراء
13:16
المحاضرة 10 طرق الشراء
11:53
المحاضرة 11 سياسات الشراء
11:30
المحاضرة 12 إجراءات عمليات الشراء
09:53
المحاضرة 13 علاقة المشتريات بقسم تصميم المنتج
09:27
المحاضرة 14 تجهيز الطلب
09:31
المحاضرة 15 التوريد (الامداد)
11:38
المحاضرة 16 تقييم الموردين
11:30
المحاضرة 17 القدرة التقنية للمورد
11:26
المحاضرة 18 قدرات المورد الادارية
10:13
المحاضرة 19 التخزين والمخزون اللوجستى
11:40
المحاضرة 20 تصيف المخازن
10:53
المحاضرة 21 تصميم المخازن
12:28
المحاضرة 22 المنطق وراء حيازة المخزون
12:08
المحاضرة 23 الانواع الوظيفية للمخزون
15:32
المحاضرة 24 تكاليف المخزون
13:10
المحاضرة 25 تقويم فعالية إدارة المخزون
07:30
المحاضرة 26 المناولة
14:35
المحاضرة 27 طرق ووسائل ومعدات المواد
14:47
المحاضرة 28 تخطيط فراغ التخزين
11:49
المحاضرة 29 التغليف
11:59
المحاضرة 30 خدمة العملاء
14:23
المحاضرة 31 نموذج كانو
14:13
المحاضرة 32 اهمية خدمة العملاء اللوجستية
11:37
المحاضرة 33 العوامل التى تشكل توقعات العملاء
14:03
المحاضرة 34 خطوات عملية للتصدى لشكاوى العملاء
12:27
المحاضرة 35 المتطلبات التنظمية اللوجستية لتحقيق التميز فى الخدمة
12:37
المحاضرة 36 نظم المعلومات اللوجستية 1
06:59
المحاضرة 37 نظم المعلومات اللوجستية 2
07:05
المحاضرة 38 خصائص نظم المعلومات
13:50
المحاضرة 39 اللوجستيات العكسية
12:37
المحاضرة 40 اللوجستيات العكسية 2
13:17
المحاضرة 41 اعادة التوزيع والبيع
12:43
المحاضرة 42 الخدمات اللوجستية
08:59
المحاضرة 43 الموارد البشرية 1
09:01
المحاضرة 44 الموارد البشرية 2
08:10
المحاضرة 45 مفهوم الجودة الشاملة
13:28
المستوى السابع عشر القيادة
5:29:46
1- Introduction
01:38
2- Versatility Meaning
02:58
3- Versatility and 4 Social Styles
03:51
4- Social Styles Overview
05:14
5- Know Your Self
06:50
6- Know Your Self 2
03:42
7- Know Others
07:09
8- Know Others 2
05:34
9- Know Others 3
03:29
10- Versatility Definition
09:11
11- Golden Rule
04:16
12- Image Of Versatility
06:54
13- Presentation Of Versatility
05:40
14- Competence Of Versatility
05:19
15- Feedback Of Versatility
06:59
16- Versatility Examples
07:17
17- How To Improve Your Versatiliy
12:05
18- Introduction 2
05:49
19- How To Control Your Emotions ? (1)
05:22
20- How To Control Your Emotions ? (2)
05:00
21- How To Apply Self-Management Cycle
05:55
22- Difference Between Assertiveness and Aggressiveness
04:09
23- Assertiveness Scale
07:38
24- Responsiveness Scale
07:18
25- The 4 Social Styles
05:02
26- Social Styles and Difficult People
03:56
27- Do We Have Mix Of Social Styles ?
04:09
28- Social Styles Overview
06:52
29- Driver Style Overview
04:42
30- Expressive Style Overview
03:26
31- Analytical Style Overview
03:42
32- Amiable Style Overview
04:08
33- Social Styles In Tension
07:43
34- How To Absorb The Tension Of Fights Attitude ?
06:27
35- How To Absorb The Tension Of Fights Attitude ?
03:24
36- Closing And Action Plan
03:07
Lec 37 Intrduction To Handling Diffcult Peoele
10:21
Lec 38 Active Listening
13:12
Lec 39 Reply
07:44
Lec 40 Building Rapport
12:24
Lec 41 Tonality
10:24
Lec 42 Gestures
06:58
Lec 43 Gestures 2
09:06
Lec 44 Choose Words Carefully
11:15
Lec 45 Choose Words Carefully 2
05:14
Lec 46 Steps Of Conversation
07:31
Lec 47 Steps Of Conversation 2
05:43
Lec 48 True Objections
11:18
Lec 49 False Objection
05:26
Lec 50 Closing With Actions
06:34
Lec 51 Closing With Actions 2
10:41
فريق محاضرين الافضل فى مجالاتهم بالوطن العربى
جودة المادة العلمية المقدمة و تطوير مناهجنا باستمرار مجانا
بمجرد اشتراكك يتاح لك الدخول على الدورات مدى الحياة
القدرة على تقييم نفسك من خلال اختبار بعد كل مستوى و دورة
سهولة التواصل مع المحاضر اى وقت مباشرة من خلال الاكونت الخاص بك
نعمل فى اكثر من 22 دوله بالشرق الاوسط و شمال افريقيا
المحتوى المقدم باللغة العربية مع سهولة استخدام المنصة
تواصل مستمر و خدمة عملاء 24 ساعة طوال الوقت
اقل تكلفة و اعلى جودة فى المادة العلمية باشراف من فريق المنصة العلمى
اكتر من جهة اعتماد نقوم من خلالها باعتماد دوراتنا من مؤسسات محلية و دولية
تقيمات العملاء
5
التقيَيم الكلي للبرنامج
03-03-2024
Tariq Hamid
استمتعت كثيرا بالدراسة و الدروس معكم.
صحيح ان هناك بعض المواضيع كان لي بها كبير معرفة وممارسة عملية من خلال حياتي المهنية،
إلا أنني سعدت كثيرا للاستزادة من معين الاساتذة والدكاترة المتميزين - الأمر الذي جعل جميع المعلومات لدي السابقة والمكتسبة تمر عبر فلتر دقيق وميزان قييم - وذلك ما زاد من سروري وفرحي بانتمائي لهذا الصرح الأكاديمي المتميز، الذي أوصي كل من يريد بحق المضي قدما في حياته المهنية بأن يتوقف عند محطة iGTS ويعيد تقييم وتأهيل نفسه بالأفضل.
شكرا لكم - حفظكم الله ورعاكم - وزادكم من عظيم فضله.
