ادارة المبيعات والتسويق

ترتبط إدارة التسويق داخل المؤسسة مع أقسام إدارة المبيعات في ارتباط قوي ومتين ، ورغم ذلك الارتباط إلا أن كل قسم منهم له ميزانيته الخاصة به التي ينفصل بها عن الآخر، وتستخدم وظيفة التسويق في المؤسسة لبيان حاجات العملاء المحتملة والفعلية والقيام بعملية التسويق لما تقدمه الشركة من خدمات ومبيعات، فيما يقوم قسم المبيعات بعملية بيع منتجات أو خدمات الشركة للعملاء، وما يميز كلا منهما عن الأخر ميزة أساسية في أن قسم التسويق جهوده تنصب في تكليف المؤسسة بتكاليف عملية التسويق، بينما يجلب قسم المبيعات إيرادات للشركة.

إدارة المبيعات

تقوم إدارة المبيعات في الشركة بشكل دائم للعمل على تطوير الفريق الخاص بالمبيعات، فضلًا عن تزامن عمليات المبيعات والعمل على تنفيذها وتساهم في وصول الشركة لتحقيق أهدافها، تعد عملية إدارة المبيعات الدقيقة أمر هام وضروري، حينما يتصل الأمر بزيادة حجم المبيعات وتعزيزها في أي عملية أو صناعة.

إذ أن عملية إدارة المبيعات هو ذاك الفرق التي يوجد ما بين البقاء والازدهار في سوق تنافسية بصفة متزايدة، وتتضمن عملية المبيعات ثلاثة أمور أهمها:

• استراتيجيات المبيعات.
• تحليل المبيعات.
• عملية المبيعات: يقصد بعملية المبيعات قيام العميل بالتعامل مع شخص آخر مندوب للمبيعات يحاول إقناع العميل بسرعة محددة تنتجها أو تقدمها الشركة، ويحاول في سبيل إقناعه بتقديم أفضل العروض ذات القيمة.
• وتنتهي عملية البيع حينما يستطيع مندوب المبيعات من إتمام عملية البيع.
• ويقصد بعملية البيع هو إعداد وتدريب أعضاء فريق المبيعات وإثقال مهاراته ليستطيع بسبب الخبرات الأساسية وأساليب البيع النهائية التي تعمل على إنهاء العملية المحتملة وتحويلها إلى عملية فعلية.
• وفي أغلب الأحيان ما يشتمل تدريب موظفي المبيعات على تدريبهم على بيع المنتجات أو الخدمات اللي يقوموا ببيعها ليكونوا في مكان يستطيع إزالة كافة العقبات والمشكلات.

مهام إدارة المبيعات والتسويق

أولاً: مهام إدارة التسويق

• تشتمل إدارة التسويق على انتقاء الأسواق التي يستهدفها لطرح منتجاتهم وجذب العملاء مع الاحتفاظ بهم عن طريق عمل أو إعطاء قيمة مميزة للعملاء.
• عمل تصميم للمنتجات والخدمات المقدمة وفقًا لما يتطلب السوق المستهدف للتسويق فيه.
• استعمال السعر الحقيقي والتواصل من العملاء والتوزيع لعمل مكانة وخلق اسم في السوق عن طريق وضع وعمل برامج معينة مع الأخذ في عين الاعتبار ظروف السوق الحالية والمستقبلية.
• تعنى إدارة التسويق بإتمام العملية النهائية لتلك الخطط بهدف رئيسي هو الوصول لأهداف الشركة أو المنظمة، ومن ثم فإن مهام أساسية تتمثل في وضع البرامج التسويقية وتخطيط الحملات وتنفيذها ومراقبتها.

ثانيًا: مهام إدارة المبيعات

• هى وضع برنامج يهدف لتسويق المنتج والهدف منه هو جذب العملاء لأن تسويق الخدمات أو المنتجات ينتهي في نهاية الأمر بالفشل أو النجاح في السوق التنفيذية.
• وأبرز الأعمال في عملية التسويق هى الترويج عن الخدمة ويكون الهدف من تلك الخدمة الإعلامية هو اكتساب سوق محتمل وتسويقه لسوق فعلي.
• ومهام إدارة البيع والتسويق هو الترويج للخدمات والمنتج التي تتم بناءًا على بحث تسويقي كامل يشمل طلبات العملاء.
• وتعمل وظيفة المبيعات على دعم قسم التسويق، وتشتمل إمداد العملاء بمنتج عالي الجودة في وقت ملائم، ولا تعمل أي من الوظيفتين بشكل منفرد بل يكمل كل منهما الآخر سعيًا لتحقيق المبيعات والتسويق داخل المؤسسة بشكل فعال.
• مهام إدارة التسويق يهدف إلى بيان الأسواق الناجحة الجديدة مع عمل تحليل على الهدنة أو الطلب على الخدمة في سوق الأعمال، وتهدف إلى بيان اتجاهات الشراء وجذب عملاء جدد.

أهداف إدارة المبيعات

• ترتبط إدارة المبيعات بالمنتج للعميل، وتهدف لتحويل المتسوقين والعملاء المحتملين إلى مشترين وعملاء حقيقيين وذلك عن طريق اهتمام إدارة المبيعات بالبحث عن عملاء وترويج السلع المعروضة لهم، ومن ثم فإن إدارة المبيعات تهدف بشكل أساسي لاتمام المبيعات للخدمة أو المنتج بشكل فعلي.
• ومن ثم تتضمن مهام مدير المبيعات في إجابة كافة طلبات العميل ووضع تقرير وتقييم عن إدارة المبيعات ووضع توقع كامل بحجم المبيعات وميزانيتها.
• تمثيل الشركة في الفعاليات والمعارض.

وخلاصة القول أن إدارة التسويق وإدارة المبيعات هما وجهان لعملة واحدة وكلاهما مكمل للآخر، وكلاً منهما يقوم بمهامه التي تهدف في النهاية لزيادة حجم المبيعات التي تقدمها الشركة ومن ثم النهوض بالشركة وايراداتها.

اقرأ ايضاً: دبلوم إدارة المبيعات .. أهدافه ومميزاته

اقرأ ايضاً: فن إدارة المبيعات

شاهد: دبلوم ادارة المبيعات