الهدف من المستوي الأول أن يعرف الطالب الأساسيات وايضا التعامل البسيطة اليومي

يهدف البرنامج إلى تعريف المشاركين بالدور الاستراتيجي للعلاقات العامة كفن لإدارة الاتصال والتأثير المتبادل بين المؤسسة وجمهورها. سيتعلم المشاركون كيفية تحليل مفهوم الصورة الذهنية والتفريق بينها وبين السمعة، وفهم أهميتها كأحد أهم عناصر الميزة التنافسية. يغطي البرنامج خطوات إعداد خطة علاقات عامة متكاملة تبدأ بتحديد الأهداف الذكية (SMART) وتحليل الجمهور المستهدف وصياغة الرسائل الإعلامية الفعالة. يركز البرنامج بشكل خاص على أدوار العلاقات العامة في إدارة الأزمات وبناء الثقة والمصداقية من خلال الشفا...

يقدم هذا البرنامج مفهوم الاختراق الفكري وكيفية التأثير على الأفكار والمعتقدات والقرارات دون استخدام أدوات تقنية. يسلّط الضوء على أساليب التلاعب بالوعي والسلوك والإدراك في الحياة اليومية والبيئة الرقمية. يهدف البرنامج إلى تمكين المتدرب من فهم أدوات التأثير الخفي وحماية نفسه من التلاعب الفكري. كما يعزز مهارات التفكير النقدي واتخاذ القرار الواعي....

يعد قطاع الضيافة من أهم القطاعات الاقتصادية في العالم، حيث يُساهم بشكل كبير في الناتج المحلي الإجمالي ويوفر فرص عمل لملايين الأشخاص. تلعب إدارة الفنادق دورًا محوريًا في نجاح هذا القطاع، حيث تضمن توفير تجربة استثنائية للضيوف.

تهدف دورة مطالبات التأمين إلى تزويد المشاركين بالمعرفة الأساسية والعملية لفهم مفهوم المطالبات التأمينية وأهميتها في صناعة التأمين. تتناول الدورة مراحل المطالبة التأمينية بدءًا من الإبلاغ عن الحادث وحتى تسوية المطالبة بشكل عادل واحترافي. كما تركز على شرح الوثائق التأمينية وشروط التغطية والاستثناءات المرتبطة بالمطالبات. وتهدف أيضًا إلى رفع كفاءة العاملين في مجال التأمين والالتزام بالأنظمة والتعليمات المعمول بها، مما يسهم في تقليل النزاعات وتحسين جودة الخدمات التأمينية....

يهدف برنامج المتسوق الخفي إلى تقييم جودة الخدمة المقدمة للعملاء يساعد البرنامج على تحسين تجربة العملاء وكشف نقاط القوة ولضعف في الأداء يوفر ملاحظات دقيقة لتطوير مهارات الموظفين ورفع كفاءتهم داخل المؤسسة يضمن البرنامج تحليل تجربة العميل بشكل موضوعي يساعد على إتخاذ قرارات قائمة على معلومات دقيقة ذات موضوعية. ...

الذكاء العاطفي في بيئة العمل هي دورة تطوير مهنية تعمل على تزويد المشاركين بمهارات التعرف على المشاعر وإدارتها بهدف تحسين الأداء، ومهارات القيادة، وإدارة العلاقات في بيئة العمل. وتقدم هذه الدورة  ما يستلزم لتطوير الإدراك الذاتي لتحديد المشاعر الشخصية، والتنظيم الذاتي بهدف الحفاظ على رباطة الجأش تحت الضغط، وتحفيز الذات لتحقيق إنتاجية مستدامة....

برنامج نوعي يركز على كيفية تنفيذ المقابلات الشخصية للمرشحين للوظائف  وفق منهجية علمية وإطار عمل واضح  من خلاله يتم اختيار المرشحين وفق مؤشرات دقيقة بناء على سلوك المرشح في مواقف سابقة مرتبطة بالجدارات المطلوبة للدور الوظيفي والبناء على قاعدة سلوك المرشح في مواقف سابقة دليل على السلوك المستقبلي...