دورة التفاوض الفعال ومهارات الاتصال

• فهم و تعريف التفاوض، خصائصه، أهميته، ومحددات النجاح .
• استراتيجيات التفاوض: تغطية مختلف الاستراتيجيات مع التركيز على النهج التعاوني لتعظيم القيمة المشتركة.
• مهارات الاتصال الأساسية:
• الاستماع النشط: فهم ما وراء الكلمات وتحديد المصالح الكامنة.
• التواصل الواضح والفعال: التعبير عن الأفكار، استخدام الأسئلة الذكية (المفتوحة والتحليلية)
• وصف مهارات الاتصال مع عرض نموذج بيرلو (SMCR)
• لغة الجسد والذكاء العاطفي: قراءة الإشارات غير اللفظية وتكييف التواصل مع الآخرين.
• التحضير والتخطيط: تحديد الأهداف، تحليل المصالح، وتقييم أفضل بديل للاتفاق التفاوضي (BATNA).
• تطبيق الاستراتيجيات المختلفه فى مناحى الحياه

• تمثيل الأدوار (Role-Playing):
• سيناريوهات تفاوض واقعية لتدريب المشاركين على تطبيق ما تعلموه.
• دراسات الحالة: تحليل مواقف تفاوضية معقدة وواقعية لاستخلاص الدروس.
• ورش عمل تفاعلية: تدريب على مهارات محددة مثل طرح الأسئلة ولغة الجسد، مع تقديم تغذية راجعة فورية.
• تدريب على ايجاد بدائل :- فى المواقف التفاوضيه المختلفه
• تطوير الأسلوب شخصي: مساعدة المشاركين على بناء أسلوب تفاوضي فريد ومناسب لشخصياتهم. من خلال محاكاه مشاكل واجهوها بالفعل
• تقييم الأداء: قياس القدرة على التفاوض بنجاح وتحقيق نتائج مربحة للطرفين.
• عرض مشاهد من فيديوهات خطاب شهير & مسلسل تمثيلي وتحليل الاسلوب التفاوضي فيه

Communication and Negotiation Course