ما هي مستويات إدارة الأعمال

تُعرّف إدارة الأعمال على أنها فن التخطيط لعمل ما، وتنظيم جميع المهام المتعلقة به وإرشاد الأشخاص الذين يعملون على إنجاز ومراقبتهم لمتابعة سير تطبيق العمل، وأي عمل مهما كان مجاله يجب أن يرتبط بإرادة، حتى تستطيع إتمام الهدف الرئيسى منه ، وكلما أصبحت بيئة العمل مبنية على التعاون بين جميع الأفراد الموجودين ضمنها وصفت الإدارة بأنها تمتاز بالكفاءة، والفاعلية والتميز.

تعرّف على مجالات إدارة الأعمال

من المجالات الإدارية في مجال إدارة الأعمال ما يلي:

• الإدارة الشخصية:هى أن يتحكم الشخص في عمله بمفرده، ويلزم أن تكون لديه الخبرة، والقدرة الكافية على الاستمرار في عمله بشكل دائم.


• الإدارة العمومية (العامة) : هي أن يسير شخص ما عمل شخص آخر يتم تعيينه في منصب إداري بالاعتماد على خبرته الوظيفية وشهادته العلمية وقدرته على إرشاد جميع الفئات المتعلقة بالعمل.

فروع إدارة الأعمال

يوجد ما يزيد عن 20فرعا لإدارة الأعمال وفيما يلي نظرة عامة على عدد من تخصصات إدارة الأعمال:

• الإدارة المالية:وتعنى العثور على توازن بين مقدار الارباح والمخاطرة الممكن حصولها، بحيث لو واجهت الشركة بعض النكسات يبقي العمل مربحا على المدى البعيد.


• يشمل هذا النوع من الإدارة التخطيط، والتوجية،والتنسيقمع المحاسبة، والخدمات المصرفية والتأمين والسندات المالية، وغيرها من الأنشطة المالية


• الإدارة التسويقية:تعمل على إستخدام تقنيات التسويق بشكل عملي، وتستخدم الإدارة التسويقية الجيدة موارد الشركة لزيادة قاعدة المستهلكين، وتحسينهم لرأيهم في الشركة من خلال هذه التجربة،ورفم القيمة السوقية للشركة.


• توجد أيضا أقسام كثيرة للادارة التسويقية منها(تحليل المنافسين وتحليل العملاء،وإدارة العلامة التجارية،وتحديد الأسعار).


• إدارة المبيعات: يتم فى هذا المجال الإشراف وقيادة فرق المبيعات.


• يلزم على مدير المبيعات إرشاد مندوبى المبيعات إلى تحسين وتقوية العلاقات مع العملاء المحتملين وإضافتهم إلى العملاء الحاليين، وتتعلق إدارة المبيعات أيضا بالتسويق بصورة مباشرة.


• إدارة الخدمات: هذا النوع من الإدارة يختلف على حسب تباين المؤسسة والعمل.


• يركز على إدارة وتنظيم خط سير العمل حيث يحتاج رؤساء الخدمات إلى استيعاب وإدارة التكاليف والأضرار التى تنطوى عليها،


• أضف على ذلك شدة أهمية الخدمة للعملاء، حيث أن إدارة الخدمات هى ما تجعل المورد يستوعب الخدمات التي يعطيها من منظور المؤسسة والمستهلك.


• إدارة الموارد البشرية:وهذا النوع من الإدارة يقوم على توظيف وإدارة جميع العاملين في الشركة.


• يتضمن ذلك، التيقن من إحساس الموظف بالأمان في الشركة وأن يكون لديه طموح بالعمل فيها،ومنح الخدمات للعاملين،ومنح التعويضات د، وغيرها من نواحى إدارة الموظفين الأخرى.

فروع أخرى لإدارة الأعمال وتشمل هذه الفروع ما يلى :

• الإدارة الإستراتيجية.


• إدارة البرامج والمشاريع.


• الإدارة العمليات.


• وإدارة العلاقات العامة.


• إدارة المعرفة.


• إدارة الإنتاج.


• وإدارة سلسلة الإمداد.


• إدارة تكنولوجيا المعلومات


• إدارة التغيير.


• وإدارة التصميم.


• ادارة المرافق.


• إدارة المخاطر


• وإدارة المشتريات.


• إدارة الابتكار.


• إدارة الجودة.


• والإدارة الهندسية.


• إدارة البحوث والتطوير.

ما هي مستويات إدارة الأعمال

يسيطر حجم الهيئة بتعدد المراحل الإدارية فيها، فكلما زاد حجم الهيئة إرتفع عدد مراحلها الإدارية، وبصورة عمومية توجد ثلاثة مراحل إدارية وتكون كما يلي:

• الإدارة العليا: تتكون من مجلس الإدارة الذي يقوم باختيار السياسات العامة والمسؤول، إرشاد الشركة وتطورها بشكل عام،ولكنه لا يتدخل في الشؤون اليومية للمؤسسة حيث يتم توكيل هذه المهمات إلى الرؤساء الإداريين أو الرؤساء العامين الذين يلقبون بالمدراء التنفيذيين وهناك مهمات أخرى للإدارة العليا هى:


• تحديد الأهداف.


• تنظيم العمل.


• تطوير الموارد البشرية.


• الإدارة الوسطى: يتم تعريفها على أنها إنجاز السياسات والخطط التي تضعها الإدارة العليا وتتكون من مدراء الفروع والمدراء التنفيذيين حيث يعمل موظفو الإدارة الوسطى على القيام ببعض المهمات هى:


• ثم ترجمة سياسات المؤسسة.


• إعداد الهيكل التنظيمي.


• إصدار الأوامر لمن يتبعهم على السلم الوظيفى.


• تحفيز الموظفين لزيادة الإنتاجية.


• جمع المعلومات والتقارير حول الإنتاجية والإنجاز.


• الإدارة الدنيا: يطلق هذا المصطلح على المشرفين ورؤساء المكاتب والتابعين لمدراء الفروع، حيث يتواصل رؤساء الإدارة الدنيا مع الموظفين بطريقة مباشرة ومن أهم هذه الوظائف:


• إنجاز الأعمال.


• توفير الوقت والموارد.


• توفير الانضباط بين العمال.


• تزويد العمال بالأوامر والتعليمات اللازمة وإرشادهم خلال العمل.


• الحفاظ على مستوى وجودة المنتج والعمل.

ما هي خصائص إدارة الأعمال

هناك عدة خصائص لإدارة الأعمال وهي:

• أساسية لجميع الأعمال:تحتاج كافة المنظمات والمؤسسات ما إذا كانت ربحية أو غير ربحية إلى الإدارة لتنظيم أنشطتها، وإذا يتضح أن مستقبل إدارة الأعمال فى تقدم.


• موجهة نحو هدف:تقوم الإدارة بمساعدة المنظمات على إنجاز الأهداف المحددة مسبقا بيسر وبساطة وفي الوقت الملائم.


• عملية مستمرة:يتعلق وجود الإدارة بوجود المؤسسة فطالما توجد مؤسسة تكون الإدارة مهمة ومستمرة وواجبة في جميع المجالات مثل الإنتاج، والموارد البشرية، والتمويل، والتسويق.


• الشمولية:تتحكم الإدارة في الأشخاص ، ولكنها لا تتوقف عند هذا الحد فقط ،وإنما تتحكم أيضا في العمليات المختلفة في المؤسسة مما يجعلها نشاطا شامل ومتعدد الإختصاصات.


• توحيد القوى:تظهر عملية الإدارة في الإشراف والتنسيق والعمل بروح الفريق، حيث تتألف المؤسسات من مجموعة من الأشخاض الذين يعملون مع بعضهم على إنجاز وإتمام طموحات المؤسسة وأهدافها ويتم ذلك بوجود إدارة تتميز بصفات القيادة الجيدة.


• الديناميكية:هناك الكثير من النواحى التى قد تعمل عليها المؤسسات المختلفة؛النواحي السياسية والإجتماعية وغيرها،لذا على الإدارة ان تتسم بالديناميكية والليونة لتستطيع اختيار التكتيكات المختلفة للتصرف مع هذه النواحى بالأخذ في الاعتبار التغيرات المستمرة التى تطرأ عليها.


• قوة غير ملموسة:تعمل الإدارة في الخفاء فهى شئ غير مادى وملموس لكن ينعكس تأثيرها ووجودها على الطريقة التى تتحكم بها المؤسسة في أعمالها.

وظائف مدير الأعمال

يتطلب دور الإدارة معرفة الوظائف الأساسية التى يعمل بها كافة المدراء، وهى الوظائف التالية:

• التخطيط:

لإدارة الأعمال طرق ومهارات خاصة ومنها التخطيط، حيث تحدد الإدارة في هذا المستوى أهداف الشركة مع الأخذ بوضع الشركة الحالى ورؤيتها ورسالتها وتقييم الموارد المتوفرة، وذلك لإنجاز الطموحات التنظيمية خلال طريق عمل معين، ويحدث هذا عن طريق الأتي:

• تحديد الأهداف قصيرة وطويلة الأمد.


• تنظيم أولويات المهام.


• وضع خط عمل زمنى.


• إيصال معلومات المشاريع الجديدة للفريق.

• التنظيم:

يحتوى مستوى التنظيم على الكثير من المهمات مثل: توظيف الموظف الملائم في المكان الملائم،وتوزيع الموارد، وذلك بغرض إتمام الأهداف المحددة سابقا،وقد يتطلب الرؤساء في فروع محددة العمل مع إدارات فروع أخرى ،وعمل بيئة إنتاجية تشجع الموظفين على تحقيق العمل،ويلزم أن يكون الرئيس قادرا على إرجاع التنظيم ردا لأى تحديات جديدة؛كتعديل جدول زمنى لمشروع ما.

• القيادة:

تجمع القيادة على إدارة الأشخاص والمجموعات وتشجيعهم لتنفيذ طموحاتهم التنظيمية، عن طريق إعطاء التعليمات والإرشاد.

• فالقائد الناجح هو الذى يستخدم مهارات التواصل.


• ويكون مقربا من أعضاء فريقه.

شاهد أيضا:-المقصود بإدارة الأعمال

كما يوجد أنماط مختلفة للقيادة منها:

• القيادة التوجيهية.


• والقيادة التدريبية.


• ثم القيادة والمساندة.


• ثم القيادة التفويضية.

• الرقابة:

يقيم الرؤساء فى هذا المستوى إجراءات إتمام الخطة ويقومون بعمل التعديلات المطلوبة لضمان إتمام الهدف،جوار مراقبة أداء الموظفين وجودة العمل.

• ثم إذ تعطى الرقابة تغذية عائدة حول العمل الذى تم تنفيذه مع اقتراحات للتقديم .


• كما يمكن في هذا المستوى إعطاء الحوافز المادية للموظفين المتميزين.

وبهذا نكون قد تعرفنا في هذا المقال على تعريف إدارة الأعمال وفروعها وخصائصها ومستوياتها ووظائفها وأهمية إدارة.   دبلومة ادارة الاعمال المعتمد