يشير مصطلح إدارة الأعمال إلى العملية التي من خلالها تنظم وترتب وتنسيق الأعمال التجارية، والتي غالبًا ما تحتوي على عمليات كثيرة أهمها عملية تصنيع وإنتاج الآلات وعملية توفير التمويل والابتكار والإبداع، فضلًا عن عملية التسويق وطرح المنتجات، كما أن ادارة الأعمال تعتني بعملية تخطيط وتنسيق والتحكم في موارد الأعمال ورفعها في طريق انجاز السياسات والخطوط العامة للشركة أو المؤسسة.

عدد أقسام وفروع إدارة الأعمال

فروع إدارة الأعمال كثيرة و يزيد عدد الفروع عن ٢٠ فرع، وسنلقي نظرة عامة وشاملة على العديد من تخصصات بعض فروع إدارة الأعمال، وهي على سبيل المثال و ليس الحصر:  

• التمويل

يهتم ذلك الفرع بتحقيق التوازن بين ما يمكن تحقيقه من أرباح والمخاطرة التي قد نقع أو تحدث، حيث لو واجهت الشركة أو المؤسسة بعض الصعوبات أو النكسات يعطيها فرصة لتحقيق الكثير من الأرباح من جراء تلك المخاطرة أو العمل على المدى البعيد، ويشمل هذا النوع من الإدارة وهى التخطيط والتنظيم والتنسيق والتوجيه مع والسندات المالية والتأمين والخدمات البنكية والتأمين إلى غير ذلك.

• المبيعات

يهتم ذلك الفرع ويعتني بجانب مراقبة فريق المبيعات والإشراف عليها ويعتني مدير فرع المبيعات بإصدار تعليمات لمندوب المبيعات من أجل زيادة نسبة المبيعات من خلال خلق علاقات مترابطة وقوية مع كافة العملاء المستقبليين ومنهم للعملاء الحاليين، كما تقوم إدارة المبيعات بعملية التسويق بشكل مباشر.

• التسويق

يقوم ذلك الفرع باستخدام أسلوب علمي في أساليب التسويق وإدارة الموارد الخاصة بالشركة، وتعتني تلك الإدارة بمواد الشركة من أجل السعي لتوسيع وزيادة حجم المستهلكين، وزيادة حجم قيمة الشركة التسويقية، وإدارة التسويق الكثير من المجالات أهمها قسم إدارة العلاقات التجارية وتحصيلي المنافسين وبيان الأسعار ووضعها، وتحليل العملاء.

• الموارد البشرية

يهتم ذلك الفرع بمسؤولية التوظيف وإدارة كل العاملين بالشركة. وذلك من خلال الوقوف على إعطاء العاملين بالشركة شعور الأمن والرغبة في العمل بها وتقديم أفضل ما لديهم. فضلًا عن عنايتها لتقديم الخدمات التي يحتاجها العاملين. بالإضافة إلى قيامها بصرف التعويضات إلى غير ذلك من نواحي إدارة الموظفين الأخرى.

• السياسات الادارية

و لها أشكال متنوعة ومختلفة باختلاف الشركة أو المؤسسة وطريقة العمل بها، ويهتم ذلك الفرع بتنسيق وإدارة سير العمل داخل المؤسسة بحيث يتم القضاء على تعددية الآراء ، حيث يحتاج مديري الخدمات إلى وعي وفهم من أجل إدارة المخاطر والتكاليف التي قد تواجه المؤسسة بالنظر إلى قيمة الخدمة وأهميتها بالنسبة للعملاء.

مستويات إدارة الأعمال

تتحكم المؤسسة بمجموعة من مستويات الإدارة داخلها، فكلما ازداد حجم المؤسسة كلما ازداد مستويات الإدارة داخلها، ويوجد ثلاث مستويات إدارية بشكل عام هى كالتالي:

• الإدارة العليا

وهي تتكون من مجلس الإدارة الذي يضع السياسات العامة والأهداف العليا والمسؤولة عن أهداف الشركة وتحقيقها بشكل عام، ولا يساهم في الشؤون الإدارية في المؤسسة بشكل يومي،وإنما يفوض المديرين الإداريين بالقيام بتلك المهام والذي يطلق عليهم المسمى الوظيفي الرؤساء التنفيذيين، والإدارة العليا مهام أخرى أشهرها وأهمها (بيان الأهداف ووضعها، تنسيق وتنظيم العمل، زيادة الموارد الرئيسية وتحفزها)

• الإدارة الوسطى

وهى تقوم على العناية والاهتمام بتنفيذ الأهداف العامة والخطط والسياسات التي تضعها وتحديدها الإدارة العليا. وتتكون الإدارة الوسطى من رؤساء الأقسام والمديرين التنفيذيين، والإدارة الوسطى العديد من الأعمال والمهام التي تدخل في اختصاصهم، ومنها ما يلي:

1. توضيح أهداف وسياسة المؤسسة وبينها.


2. وضع هيكل تنظيمي داخل المؤسسة.


3. إصدار التوجيهات والتعليمات لمرؤوسيهم في السلم الوظيفي.


4. العمل على زيادة حجم الإنتاجية للموظفين والعمل على تحفيزهم على ذلك.


5. القيام بإعداد التقارير عن الإنجازات والإنتاجية وجمع المعلومات التي تساهم في اتخاذ القرار.

• الإدارة الدنيا

ويسمى هذا المصطلح على المسمى الوظيفي للمشرفين، ومديري المكاتب والتابعين لهؤلاء الأقسام داخل المؤسسة أو الشركة. حيث يتصل مدير الإدارة الدنيا مع العاملين والموظفين داخل الشركة أو للشركة بصفة مباشرة، ويطلعوا بمهام ووظائف أهمها ما يلي:

1. إنجاز الأعمال.


2. ثم العناية بجودة المنتج ومستوى العمل.


3. والعناية بالانضباط بين الموظفين.


4. ثم الرعاية والتوجيه بالمحافظة على الموارد ووقت العمل.


5. إصدار التعليمات وكافة المعلومات اللازمة للعمال والموظفين لإنجاز أعمالهم أثناء القيام بأعمالهم.

  في هذا الموضوع تطرقنا في الحديث عن إدارة الأعمال ووضحنا ما هو المقصود بها، ووضحنا أن لها الكثير من الفروع. وتواصلنا الحديث ببيان أهم تلك الفروع إضافة إلى بيان أن هناك فروع أخرى غيرها. و عرجنا للحديث عن مستويات إدارة الأعمال داخل الشركة وبينا مستويات الإدارة ومهام كل مستوى.