دورة فن حل النزاعات

• تطوير قدرة المشاركين على فهم أنماط الشخصية باستخدام نموذج DISC.
• تعزيز الوعي بأنواع النزاعات المختلفة ومصادرها.
• تزويد المتدربين باستراتيجيات عملية للتعامل مع النزاعات وحلها بفعالية.
• تحسين مهارات الاتصال والتعاطف والعمل الجماعي في مواقف النزاع.
• تحسين اتخاذ القرار عند اختيار أسلوب إدارة النزاع المناسب.
• بناء الثقة في إدارة النزاعات الشخصية، الداخلية، الجماعية، وبين المجموعات.

تحليل الشخصية بنموذج DISC:

• الأنماط الأربعة للشخصية (المسيطر، المؤثر، المستقر، الدقيق) وكيفية التعامل مع كل منها.

• كيفية تأثير اختلافات الشخصيات على الاتصال وحل النزاعات.

أنواع النزاعات:

• النزاعات الشخصية الداخلية، بين الأشخاص، داخل المجموعات، وبين المجموعات.

• كيفية وسبب حدوث كل نوع في سيناريوهات العمل الواقعية.

تقنيات التعامل مع النزاعات:

• أدوات لإدارة النزاعات الداخلية (مثل التدوين، إعادة هيكلة التفكير، ترتيب الأولويات).

• تقنيات لحل النزاعات بين الأشخاص من خلال الاستماع الفعّال، التعاطف، الاتصال، التفاوض، والتسوية.

• أفضل الممارسات لتقليل النزاعات داخل المجموعات من خلال التواصل المفتوح وبناء الفريق.

• طرق لمعالجة النزاعات بين المجموعات عن طريق تحديد الأهداف المشتركة وتعزيز التعاون.

أساليب إدارة النزاعات:

• الأساليب الخمسة: التنافس، التعاون، التسوية، التجنب، والتكيّف.

• متى يُستخدم كل أسلوب، ومزايا وعيوب كل منها.

• كيفية اختيار الأسلوب الأفضل حسب الموقف والأهداف.

Art of Conflict Resolution Course