دورة فن حل النزاعات
دورة فن حل النزاعات
USD 106USD
53
ماذا ستتعلم من البرنامج
تحليل الشخصية بنموذج DISC:
-
الأنماط الأربعة للشخصية (المسيطر، المؤثر، المستقر، الدقيق) وكيفية التعامل مع كل منها.
-
كيفية تأثير اختلافات الشخصيات على الاتصال وحل النزاعات.
أنواع النزاعات:
-
النزاعات الشخصية الداخلية، بين الأشخاص، داخل المجموعات، وبين المجموعات.
-
كيفية وسبب حدوث كل نوع في سيناريوهات العمل الواقعية.
تقنيات التعامل مع النزاعات:
-
أدوات لإدارة النزاعات الداخلية (مثل التدوين، إعادة هيكلة التفكير، ترتيب الأولويات).
-
تقنيات لحل النزاعات بين الأشخاص من خلال الاستماع الفعّال، التعاطف، الاتصال، التفاوض، والتسوية.
-
أفضل الممارسات لتقليل النزاعات داخل المجموعات من خلال التواصل المفتوح وبناء الفريق.
-
طرق لمعالجة النزاعات بين المجموعات عن طريق تحديد الأهداف المشتركة وتعزيز التعاون.
أساليب إدارة النزاعات:
-
الأساليب الخمسة: التنافس، التعاون، التسوية، التجنب، والتكيّف.
-
متى يُستخدم كل أسلوب، ومزايا وعيوب كل منها.
-
كيفية اختيار الأسلوب الأفضل حسب الموقف والأهداف.
المرشحون المثاليون
- المشرفون وقادة الفرق
- رؤساء الأقسام
- المدراء من المستويات المتوسطة إلى العليا
- المحترفون الراغبون في تعزيز مهارات حل النزاعات والتواصل والقيادة
- الأفراد الراغبون في تحسين العلاقات المهنية، ديناميكيات الفريق، واتخاذ القرارات بفاعلية في المواقف الصعبة
مسمى البرنامج التدريبي كما سيُكتب في الشهادة
Art of Conflict Resolution Course
تاريخ اخر تحديث: 2025-11-24 20:10:07