ادارة المستشفيات ومهارات العاملين

ان مصطلح ادارة المستشفيات هو يشير الى منصب وظيفى ويقوم هذا المنصب على مراقبة المستشفيات والتنسيق والتخطيط وعادة ما يقوم مدير المستشفى بهذه الاعمال المتعلقة بكل ما يهتم بأدارة المستشفى وهذا بالابتداء بمعرفة المزانيات الخاصة بالمستشفى وايضا جدول عمل المواظفين وايضا تتطلب هذه الوظيفة الى تشغيل المرافق بمنتهى الكفاءة الطبية وايضا تحرص واظيفة ادارة المستشفيات على اتباع القوانين المنصوص عليها فى لوائح الرعاية الصحية وايضا مع ضرورة الاهتمام لتوفير خدمات طبية سليمة للمجتمع لان بها عدد كبير من الاقسام والتخصصات الكبيرة الادارية وايضا الطبية وهى تتعلق بالصحة العامة لكل المستفيدين من خدمات المستشفى سواء كانت طبية او ادارية"".

المهارات المطلوبة للعاملين

تهتم ادارة المستشفيات بتوافر عدة مهارات يجب ان تتوافر فى الموظفين اللذين يشغلون مراكز ادارية فتكون هذه المهارات هى: 1- مهارات ادارية: تتمثل فى المقدار على القيام بالؤظائف المناطة بالفرد وهذه المهارات يحتاج اليها الموظف كلما ارتفع مركزه الوظيفى. 2- مهارات فنية: وهى المقدرة على تأدية العمل الفنى الموكل للشخص حسب مجال التخصص ويحتاج لها الموظف بشكل اكثر كلما قل مركزه الوظيفى. 3- مهارات انسانية: وهى التعامل مع الفئات التى يشرف عليها الموظف لتنفيذ اهداف المنشأة وهى تتطلب التعاون وايجاد الحوافز وهذه المهارة يجب ان تتوفر فى جميع المستويات الادارية لجميع الموظفين الذين يتواجدون داخل دائرة ادارة المستشفيات.

السلوكيات السلبية للعاملين والموظفين داخل دائرة ادارة المستشفيات

السلوكيات السلبية: وهى عبارة عن مجموعة من المماراسات غير الجيدة التى يفترض الا يقوم بها الموظف او العامل لتنافيها مع الانظمة والقيم والاخلاق ومن تلك السلوكيات: 1- استغلال النفوذ والصلاحية وسلطة العمل فى قبول الوسطة. 2- ممارسات التحيز والمحاباة التى تتمثل فى التساهل مع بعض الفئات فى اعطائها اكثر مما تستحق على حساب العمل. 3- التشدد مع فئات اخرى بحرمانها من حقوقها دون وجه حق او الاقدام على اخذ الرشوة او الهديا او الاختلاس. 4- استخدام اساليب الغش والتدليس فى التعامل واستخدام السلطة فى الابتزاز.

السلوكيات الايجابية للموظفين والعاملين داخل دائرة ادارة المستشفيات

السلوكيات الايجابية:وتعرف على انها مجموعة القيم والمبادئ والمعايير التى يجب على الموظف مراعاة التقيد بها لكى تعينه فى تنفيذ عمله ومن هذه السلوكيات: 1- الايجابية والمحافظة على مواعيد الدوام الرسمى. 2- احترام الرؤساء او المرؤسين والزملاء فى العمل والمراجعين. 3- مراعاة الادب واللباقة فى التعامل. 4- الالتزام بالامانة فى العمل والاخلاص فى تنفيذ العمل الموكل اليه وتنفيذه بأتقان. 5- الالتزام بالقوانين والانظمة وسياسات العمل مع الترفع عن كل مل يخل بالدين وبشرف المهنة وبالعادات والتقاليد. شاهد ايضا: ادارة المستشفيات وإعداد العاملين"

تعد مهارات العاملين في المستشفيات من العناصر الأساسية التي تساهم في تحسين جودة الرعاية الصحية المقدمة للمرضى، إن تطوير هذه المهارات ليس مجرد إختيار بل هو ضرورة حتمية تفرضها التحديات المستمرة والمتزايدة في القطاع الصحي من خلال الاستثمار في تطوير مهارات العاملين، يمكن تحقيق نتائج أفضل في علاج المرضى وزيادة رضاهم مما يعزز سمعة المستشفى وقدرتها على تقديم خدمات صحية متميزة.

تعلم معنا ماجيستير إدارة المستشفيات الماجيستير المهني مع أكاديمية IGTS الدولية!

أهمية تطوير مهارات العاملين في المستشفيات

تطوير مهارات العاملين في المستشفيات يحسن من قدرتهم على التعامل مع مختلف الحالات المرضية بكفاءة وفعالية، إن تحسين كفاءة العاملين يؤدي إلى تقديم رعاية صحية أفضل مما ينعكس إيجاباً على صحة المرضى ورضاهم. 

تعد مهارات العاملين في المستشفيات عاملاً أساسياً في تحقيق الأهداف الصحية الوطنية حيث تساهم بشكل مباشر في تقليل معدلات الأخطاء الطبية وزيادة معدلات الشفاء.

برامج تدريبية لتحسين مهارات العاملين

• لتحقيق التطوير في مهارات العاملين في المستشفيات، يجب وضع برامج تدريبية متخصصة، هذه البرامج تهدف إلى تحسين كفاءة العاملين وتمكينهم من التعامل مع التقنيات الحديثة وأساليب العلاج المتطورة.
• تتنوع هذه البرامج بين التدريب النظري والتدريب العملي، وتشمل ورش العمل، الدورات التدريبية، والتدريب المستمر الذي يلازم آخر المستجدات في مجال الرعاية الصحية.
• إن تحسين مهارات العاملين في المستشفيات من خلال هذه البرامج يساهم في رفع مستوى الأداء العام للمستشفيات.

دور المهارات في تحسين جودة الرعاية الصحية

• إن مهارات العاملين في المستشفيات تقدم دورًا أساسيا في تحسين جودة الرعاية الصحية، فعندما يتمتع العاملون بمهارات عالية ومعرفة متقدمة يمكنهم تقديم خدمات صحية أكثر دقة وكفاءة.
• بالإضافة إلى ذلك تساهم هذه المهارات في تعزيز التواصل بين الطواقم الطبية والمرضى، مما يخلق بيئة علاجية أكثر إيجابية وفعالية. 
• إن تطوير مهارات العاملين في المستشفيات ينعكس بشكل مباشر على جودة الرعاية الصحية المقدمة ويسهم في تحقيق نتائج صحية أفضل.

كيفية قياس وتحسين كفاءة العاملين في المستشفيات

• لقياس وتحسين كفاءة العاملين في المستشفيات يجب وضع مجموعة من الأدوات والمعايير تبدأ هذه العملية بتحديد المؤشرات الرئيسية للأداء التي تشمل مهارات التواصل، القدرة على اتخاذ القرارات السريعة، والمعرفة العلمية المتجددة. 
• يتم قياس هذه المؤشرات من خلال التقييم الدوري والمراجعة المستمرة لأداء العاملين. 
• بالإضافة إلى ذلك يجب توفير بيئة عمل داعمة تحفز على الابتكار وتقديم الأفكار الجديدة.
• إن تحسين كفاءة العاملين في المستشفيات يتطلب جهدًا مشتركًا بين الإدارة والعاملين لضمان تقديم أفضل مستوى من الرعاية الصحية.

اشترك الآن في باقة إدارة المستشفيات مع أفضل أكاديمية تدريبية IGTS!

استراتيجيات تطوير مهارات العاملين في المستشفيات

لتنفيذ عملية تطوير مهارات العاملين في المستشفيات بفعالية ينبغي وضع استراتيجيات متكاملة تشمل عدة جوانب:

• أولاًينبغي وضع خطة تدريب تشمل جميع جوانب العمل، بدءًا من المهارات التقنية والفنية إلى مهارات التواصل والإدارة.
• ثانياً يجب أخذ رأي الخبراء والمستشارين في تصميم هذه البرامج لضمان تحقيق الأهداف المحددة وتحسين الأداء العام للعاملين.

أهمية التحفيز والتقدير في تطوير المهارات

أحد العوامل المهمة في تطوير مهارات العاملين في المستشفيات هو تقديم الحوافز والتقدير، إن تقدير جهود العاملين وتحفيزهم يعزز من روح الفريق ويزيد من التزامهم بتحسين أدائهم.

التقييم والتحسين المستمر

• عملية تطوير مهارات العاملين في المستشفيات لا تنتهي بمجرد الانتهاء من البرامج التدريبية بل يجب أن تكون عملية مستمرة تتطلب تقييمًا دوريًا وتحسينًا مستمرًا، يتم ذلك من خلال جمع ملاحظات العاملين والمرضى، تحليل الأداء، وتعديل البرامج التدريبية بناءً على هذه البيانات.
• التقييم والتحسين المستمر يساعدان في ضمان تطابق المهارات المكتسبة مع احتياجات العمل وتطورات المجال الصحي.

في النهاية، يعتبر تطوير مهارات العاملين في المستشفيات أحد أهم عوامل تحسين جودة الرعاية الصحية، من خلال وضع استراتيجيات تدريبية فعالة، استخدام التكنولوجيا، وتقديم الدعم والتقدير، يمكن تحقيق تحسينات ملحوظة في الأداء والكفاءة إن الاستثمار في تطوير المهارات ينعكس بشكل مباشر على مستوى الرعاية الصحية ويعزز من قدرة المستشفيات على تقديم خدمات صحية عالية الجودة، إن العمل على تحسين مهارات العاملين في المستشفيات ليس فقط مسؤولية إدارة المستشفيات بل هو التزام يشمل جميع الأطراف لتحقيق أفضل النتائج الممكنة في مجال الرعاية الصحية.