فن إدارة المبيعات

إدارة المبيعات هى مسألة مهمة جدًا للنهوض بالأعمال ونجاحها وتقنية وفن يستلزم العديد من التقنيات والخبرات مع الأخذ في عين الاعتبار متطلبات المؤسسة التشغيلية والاستراتيجية فضلا عن إيجاد نوع من التوازن بين الواقع والحدث، الواقع الذي لا تقبله البيئة الخارجية والداخلية التي تعمل فيه المؤسسة والذي يشمل نتائج قصيرة المدى دون ترك النتائج المتوسطة وبعيدة المدى، وبإتباع تلك الطريقة تستطيع القيام بكافة الإجراءات الملائمة والعمل على استمرار السلوكيات الإنتاجية من أجل تحسين الأداء التجاري

إدارة المبيعات والبيع الشخصي

البيع الشخصي يشير إلى الطريقة القائمة على التواصل الفردي بين العميل والبائع من خلال وسائل التواصل الاجتماعي أو وجهاً لوجه أو من خلال طريقة اتصال مسموعة أو هاتفية.

ولكن في الحقيقة يشير هذا المصطلح إلى إضافة الطابع الإنساني في عملية البيع، ومنه يعمل رجل المبيعات على تسخير مهارة الإقناع التي يتمتع بها من أجل القيام ببيع المنتج ويستغل الدوافع الشخصية للمستهلك حتى يتمكن من تحويله إلى عميل فعلي بعدما كان عميل محتمل.

أهداف البيع الشخصي

لكل نوع من أنواع البيع أهداف هى القيام بتحويل العملاء المحتملين إلى عملاء حقيقيين وفعلين وجني الكثير من الأرباح، لذا فإن البيع الشخصي له عدة أهداف خاصة تصب في نهاية الأمر في تحقيق الهدف الرئيسي الذي يتمثل فيما يلي:

• إرضاء العميل وإقناعه بالخدمة أو المنتج.
• توعية العميل بقيمة المنتج أو الخدمة المقدمه له.
• عقد صفقات ناجحة ليجني منها الربح.
• إنشاء علاقة بينه وبين العميل تطول لأطول فترة ممكنة.

مهارات إدارة المبيعات

• مهارة المتابعة والتنظيم والتخطيط والتوجيه للعمليات البيعية.
• القيادية ودعم طاقم البيع.
• إعداد التقارير الشهرية والسنوية.
• إعداد بحوث ودراسات في مجال التسويق.
• إتقان اللغة الإنجليزية والتعامل مع أجهزة الحاسوب.
• القدرة على وضع الخطط التسويقية .
• مهارة التواصل الفعال وإمكانية حل المشكلات والتعامل مع الأزمات.
• التعامل مع كافة مواقع التسويق الاليكتروني.
• الفهم الكامل للمنتج أو الخدمة التي يتم تسويقها.
• قيادة الاجتماعات البيعية.
• التحليل الإستراتيجى لإدارة التسويقية بالمؤسسة.
• توجيه عناية كبار العملاء والعمل على التركيز عليهم.
• قياس مدى رضا العميل.
• سرعة الاستجابة لطلبات العميل.
• استخدام الأساليب الإحصائية والرياضية.
• إمكانية إدارة فريق العمل
• القدرة على التعامل مع المستهلك والعميل بشكل محترف.
• إمكانية إدارة الوقت.
• التصدير للخارج والتسويق الدولي.

شاهد: دبلوم إدارة المبيعات الاحترافي