أبعاد الجودة الصحية

أصبحت جميع المستشفيات ترغب في الوصول إلى الجودة الصحية، حيث أن الأمر أصبح بمثابة حلم يسعون إلى تحقيقه بكل شغف وجد واجتهاد، لذا قررنا أن نساهم معكم أن نوفر لكم تعريف واضح وشامل عن هذا الأمر مع بيان مشتملاته ككل وأهم الأساسيات التي تجعل الأشخاص يرتقون للحصول على هذا اللقب كل هذا سوف يتم تفسيره بنطاق واسع في السطور القادمة.

ماهية الجودة الصحية

أولا وقبل كل شئ لابد من أن نعلم الجميع بماهية هذه الجودة، وما هي أهم التعريفات الخاصة بها، وذلك بهذا الشكل:-

• هو قياس الخدمات التي تقوم الجهات الصحية وتوفيرها للمرضى، وذلك عن طريق مراقبة بعض الأمور التي تشير إلى وجود رعاية كاملة ومتكاملة لا ينقصها أي شيء.


• ضمان تقديم أفضل خدمة وذلك رغبة في تحقيق أفضل نتائج، والعمل على المساهمة في علاج العديد والعديد من الحالات، فكلمة جودة يقصد بها علامة وليس المقصود بها أي علامة فلابد أن تكون أعلى واقصى علامة علامة من الممكن أن يتمكن أحد من الوصول إليها إلا بعد بذل جهد كبير وإيجاد ثمار واضحة لهذا الجهد.


• إذا يمكننا القول أن الجودة الصحية هي معيار التمييز والارتقاء، وهي مقياس أساسي لمدى الخدمات التي تقدم في مجالات الصحة بوجه عام.

منظور المريض

لكي نتمكن من قياس معايير الجودة فلابد من أن نهتم برأي المريض فيما يتم تقديمه له من رعاية ويتم عمل استطلاع لرأي جميع المرضى. وما هي نظرتهم للأمور وكيفية حكمهم على الوضع. وذلك لأن العديد من الدول الكبرى والتقدم أصبحت تهتم بهذا الاستطلاع بشكل ثابت وأساسي. وهذا ما تمكنا من استنباطه من خلال الحديث معهم:-

• لقد تحدث الكثيرين من المرضى واكدوا انهم لن يتمكنوا من ابداء رأيهم في قدرة الأطباء على التشخيص من عدمه.


• وذلك لأنهم لا يساهم الحكم على شئ ليس في اختصاصهم.


• ولكنهم يستطيعون أن يميزوا بين اهتمامهم بحالتهم الصحية أو أعمالهم لأن ذلك يكون محسوس ومرئي للجميع.


• أيضا الطاقم الطبي المشرف على راحة المريض من أكثر الأمور التي تلفت انتباه المريض وتجعله يشعر بالأمان والاطمئنان بعض الشئ.


• فضلا عن أن الاهتمام بأخذ رأيهم ومشورتهم في حالتهم الصحية يعزز بداخلهم الشعور بأن الأمور تجري برغبتهم هم دون افراض من أي ناحية وفي نطاق المسموح لهم.


• الاهتمام بالوجبات الغذائية التي تقدم لهم من أكثر الأشياء التي يعلق عليها الكثيرين ويجعلهم يقدمون مدى الارتقاء بالاهتمام الخاص بهم من عدمه.


• لذا دائما ما نجد أن أثناء عملية الاستفتاء واستطلاع الرأي يكون التركيز الأكبر على الاهتمام بجودة الطعام القدم والنظافة الشخصية بالمريض.


• ونظافة المكان بوجه عام، لأن ذلك يعطي للمريض الشعور بالراحة أكثر لأنه يوفر له أهم الأساسيات التي يكون بحاجة إليها.


• في الآونة الأخيرة أصبح رأي المرضى هو أكبر عامل يتم الاعتماد عليه من أجل التقييم ومعرفة.


• إذا كانت هذه المستشفيات تستحق أن تحصل على إعانات مجانية ومساهمات حقيقية للارتقاء بالمستوى الخدمي ام لأ.

أبعاد الجودة الصحية

أن الأبعاد التي يهدف إليها هذا الموضوع كثيرة ومتشعبة ويمكن أن نوضحها لكم في النقاط الآتية:-

• التأكد من أن الخدمة الصحية المرجوة اتصالها تصل بشكل كامل دون أي تقصير أو عائق يعيق استفادة المرضى من هذه الخدمة.


• الحرص على المداومة في إيصال الخدمة وأن لا تنتظر الخدمة المقدمة على وقت محدد ومعين وبعد ذلك تنتهي.


• حيث أن معرفة مدى احتياج المريض للخدمة من أهم الأمور التي يسعى لها الأشخاص القائمين على الارتقاء بمستوى الخدمات الصحية المقدمة.


• لابد أن يكون فيه اتساق وتوافق بين حاجة المريض والخدمة التي تقدم لها.


• وذلك من أهم الأساسيات التي لابد أن تتوافر في الرعاية الصحية.


• تقديم الرعاية المتكاملة وضرورة عدم وجود أي خطأ من المحتمل أن يحدث ويؤثر بشكل سلبي على صحة المرضى.


• مدى فاعلية الرعاية والخدمات التي يتم تقديمها، ومعرفة هل هذه الخدمات تجني ثمارها بشكل جيد كما هو مرغوب أم لأ.


• الحرص على أن يحصل كافة الأفراد على جميع الخدمات التي يتم تقديمها.


• وذلك دون تمييز طبقي يحدث فالجميع سواسية مادام كل منهما في حاجة إلى هذه الرعاية.


• الاهتمام البلاغ بسلامة المرضى والبعد بشكل كبير عن كافة العوامل التي من الممكن أن تكون سبب في إيذاء المريض وتهديد أمنه وسلامته.


• المستوى الخدمي المريض والمستشفى بشكل عام لا يقتصر فقط على النظافة والطعام بقدر ما يهدف إلى توفير أساليب حديثة.


• تتمكن من معالجة العديد من الحالات في وقت قياسي.

أهداف الجودة الصحية

الكثير من الأهداف التي تسعى لها الجهات المعنية، وذلك يمكن إيضاحها في عدة نقاط:-

• التمييز في مجال الخدمة الصحية.


• السعي إلى توفير الراحة للمرضى، وإصابة كافة متطلباتهم.ش


• الحد من الآلام التي يشعر بها الشخص المريض.


• وذلك عن طريق استخدام كل سبل الراحة الممكنة.

عوائق تحقيق التمييز داخل المستشفيات

أن الصعوبات والمشاكل التي تواجه المستشفيات في التمييز والارتباط بالمستوى الخدمي كثيرة ومتعددة. ويمكن أن نوضحها في الفقرات التالية، وذلك أملا في إيجاد حل لها:-

• عدم توافر أموال كافية لسد احتياجات ومتطلبات المرضى والمستشفى بشكل عامل.


• وهذا يكون ناتج عن الاعتماد الدائم على التمويل الذي تحصل عليه المستشفيات من الجهات الخارجية.


• ضعف البنية الأساسية الخاصة بالمستشفى، وعدم وجود أي مقومات واضحة تشير إلى إمكانية الارتقاء بها.


• عدم توافر وعي وثقافة كاملة عن الظروف الصحية والتغيرات التي تطرأ في المجتمع.


• ومن الممكن أن تؤثر بشكل كبير على الأفراد والحالة الصحية لهم.


• الجهل التام بالنواقص التي تحتاج لها المستشفى ومن الممكن أن تكون سبب في تحسين الرعاية الخاصة بصحة المرضى.


• الفقر من أكثر الأشياء التي تعيق الدول عموما عن الارتقاء، وذلك لأن الفقر يكون الناتج الخاص به.


• واضح وصريح وهو ضعف البنية الجسمانية للأشخاص وعدم تمتعه بالقوة الجسمانية التي تجعلهم يتمكنون من الجد والعمل.

شاهد أيضا:-الجودة الصحية والفوائد المرتبطة بالجوانب الطبية

معايير الجودة الشاملة في المستشفيات

أن المعايير التي يمكن أن نتمكن من خلالها أن نتأكد أن هذه المستشفى على مستوى عالي من التمييز تتلخص في الآتي:-

• قدرة المستشفى على تحقيق الخطة المستقبلية التي وضعتها وسعت لها منذ أول لحظة وتمكنت من إفراز العديد من الأهداف التي تشير إلى بلوغ الحلم.


• التأكد من أن كافة الخدمات المقدمات يستفاد منها الأفراد جميعا بشكل كامل.


• مدى الكفاءة العلمية والعملية للأشخاص المتواجدين داخل المستشفى سواء كانوا أطباء.


• أو تمريض أو الاداريين المتواجدين داخل المستشفى فكل منهم يعرف مكانته ووظيفته الأساسية.


• التزام الممولين الخارجيين بتقديم الدعم بشكل ثابت وأساسي وفي موعد محدد حتى لا يحدث أي خلل داخل الخدمات التي تقوم المستشفى بتقديمها نتيجة اعتمادها بشكل كلي على هذه التمويلات.


• وجود بنود وتشريعات تضعها المستشفى من أجل أن يلتزم بها كل شخص داخل المنظومة العاملة بالمستشفى.


• وضمان سير الأمور كما خطط لها.


• كفاية الدخل الخاص بالمستشفى لمتطلباتها الأساسية.


• وهذا يعتمد بشكل أساسي على الميزانية الخاصة بها التي يتم وضعها من ضمن الخطة الاستراتيجية واجبة التنفيذ.