مهارات العمل تحت ضغط

• تنمية وصقل مهارات المشاركين الخاصة بعملية الاتصال والتي تمثل العامل الرئيسي لكافة التحديات الحياتية على أساس من المعرفة بعوامل نجاح الاتصال وعناصره ومعوقاته ووسائل التغلب عليها
• تزويد المشاركين بسبل بناء النظام المناسب لبناء المرونة في التواصل الإنساني في كافة مجالات الحياة بما يحقق فعاليته وينمي كفاءتهم في مجال تطوير حياتهم ويسهم في رفع إنتاجيتهم
• تطبيق المهارات اللازمة للتواصل بشكل فعال استعمال تقنيات الإنصات الفعال استخدام وسيلة الاتصال الملائمة للرسالة والتعرف على العوامل المؤثرة في عملية الاقناع والتأثير على الآخر
• تحسين القدرة على التواصل مع ثقافات مختلفة
• الاستخدام الفاعل للاتصال اللفظي وغير اللفظي لإيصال الأفكار للآخرين
• إدارة النزاعات مع الآخرين تطوير مهارة الاستماع (الانصات)
• قراءة لغة الجسد بشكل يساعد على فهم الرسالة بشكل واضح التعامل مع النقد
• الإفادة بالرأي بطريقة بناءة التعرف على معوقات الاتصال الفعال والتعامل معه

يتكون هذا البرنامج من ثماني وحدات يتم استعراضها في مستويين ويسُتهدف منها الوصول الى تزويد المشاركين بالمعلومات النظرية والمهارات العملية في مجال الاتصال الفعال، حيث يتوقع بنهاية الدورة ان يتمكن المشاركون من تعريف الاتصال الفعال وتحديد النماذج الضرورية للتواصل مع الذات ومع الآخرين

• مقدمة أساسية عن عملية الإتصال وأنواعها
• العوامل الديناميكية المؤثرة على عملية الإتصال
• النماذج السلوكية للأنماط البشرية
• إستراتيجيات الحوار الفعال
• مهارات حل المشكلات وإتخاذ القرارات
• مشكلات الاتصال في بيئة العمل
• مهارات الحوار والإقناع