العوامل التى تؤثر على استعمال خدمات الجودة الصحية

"

استعمال نظام خدمات الجودة الصحية

ان استعمال النظام الصحى مرهون بعدة عوامل بعضها مؤهل والبعض الاخر ممكن او مسهل لعملية الانتفاع بالخدمات الصحية"".

العوامل المؤهلة او المؤهبة

هذه العوامل ترتبط بوضعية صاحب الحاجة الطبية وهى: 1- العمر: من المعلوم ان الفئات العمرية ما بين الولادة وسن العاشرة كما فى الفئة العمرية لمن اكثر من ستين عاما تستهلك كماْ اكبر من خدمات الجودة الصحية نظرا للحاجة الصحية فى هذه الفئات. 2- الجنس: ان اكثر الدرسات تشير الى ان المرأة تستعمل الخدمات الصحية اكثر من الرجال اولا بسبب مرحلة الانجاب والخصوبة والولادة وثانيا بسبب تلاحم اكبر بين المرأة والنظام الصحى نتيجة اصطحاب الولدة لطفلها ومعرفتها بحاجاته الصحية"". 3- العرق: ان بعض الامراص مرتبطة ببعض الاعراق اكثر مما هى مستوطنة فى غيرها فالعرق الاسود مثلا يصاب ببعض امراض الدم اكثر من العرق الابيض"". 4- الدين: تختلف بعض الممارسات حسب الاديان فبعض الاديان لا تحرم مثلا شرب الكحول الذى قد يؤدى الى بعض الامراض"". 5- المستوى التعليمى: يتأثر استعمال خدمات الجودة الصحية بالمستوى التعليمى لصاحب الحاجة الطبية"". 6-الوضع العائلى: تشير الدراسات الى ان العازب يستخدم الخدمات الطبية بنسبة اقل من المتزوج"". 7- حجم الاسرة: يتأثر استعمال الخدمات الصحية بعدد افراد الاسرة.""

العوامل الاجتماعية والنفسية التى تؤثر على الخدمات الصحية

1- المعتقدات الصحية لدى صاحب الحاجة الصحية اى نظرته الى الصحة والمرض والحياة"". 2- سهولة الحصول على خدمات الجودة الصحية"". 3- المعرفة الصحية"". 4- ادراك المرء خطورة وضعه الصحى وامكانية الشفاء وفائدة المعالجة"". 5- الوضع النفسى العام لصاحب الحاجة الطبية"". 6- الوضع النفسى العام لصاحب الحاجة الطبية"". 7- علاقة المريض بالطبيب"".

العوامل الممكنة التى تؤثر على صاحب الحاجة للخدمات الصحية

1- الوضع المادى لصاحب الحابة الصحية"". 2- مهنة صاحب الحاجة الصحية"". 3- كلفة خدمات الجودة الصحية"". 4- سبل وامكانية تمويل الخدمات الصحية من قبل فريق ثالث"". 5- سبل تسديد اتعاب مقدمى الخدمات الصحية"". 6- الهيكلية التنظيمية للخدمات الصحية"". 7- توفر الخدمات الصحية وسهولة الاستشارة مثل البعد والزحمة"". 8- استمرارية الترابط بين المريض والطبيب"". 9- استمرارية التواصل بين صاحب الحاجة ومقدمها"". 10- استمرارية التواصل بين صاحب الحاجة ومقدمها"". 11- امكانية الحصول على موعد للزيارة والارتباط بها"". 12- المدة الزمنية الشاملة للاستشارة الطبية"".

مشعرات استعمال خدمات الجودة الصحية

بالامكان تصنيف مشعرات استعمال الرعاية الصحية على الشكل التالى

1- زيارات اعضاء الفريق الطبى

- عدد الزيارات ""سنويا او شهريا"" - الفاصل الزمنى بين الزيارات - التفريق بين طبيب الاسرة او طبيب عام وبين زيارة طبيب اختصاصى - نوعية الزيارة اذا كانت عادية و طارئة او مستعجلة - مكان الزيارة اذا كانت فى العيادة او المنزل او التشاور هاتفيا او عن بعد او غرفة الطوارئ او المركز الصحى

2- زيارة المرافق الطبية

-دخول مستشفى وعدد المرضى الداخلين - مدة اقامة المريض - نسبة اشغال السرير - معدل تناوب المرضى على السرير - نسبة جراحة اليوام الواحد

3- الخدمات التشخصية والعلاجية

- عدد الوصفات الصيدلانية -عدد جلسات العلاج الفزيائى وغيره -عدد الفحوصات المخبرية وانواعها - عدد الفحوصات بالاشعة وانواعها

طرق التنبؤ بالحاجة لخدمات الجودة الصحية

ترتبط طرق التنبؤ بالحاجة للخدمات الصحية بتعريف الحاجة وبالمعرف لهذه الحاجة اكان مريضا او اداريا فهذه الطرق تختلف ايضا بما يقاس بانه جزء من الرعاية الصحية ويعتبر الباحثون ان هناك عدة مراحل فى تعريف الحاجة للرعاية الصحية"".

تعريف الحاجة للرعاية الصحية من قبل الاصحاء واعضاء المجتمع

ان هذا التعريف مرتبط بتعريف الصحة من منظمة الصحة العالمية فان الهدف من هذا التعريف هو التاكيد على تعزيز الصحة وتشجيع السلوكيات الصحية ومن امثلة الحاجة لخدمات الجودة الصحية هو مثل برنامج تحسين البيئة وتنقية الهواء وتشجيع الرياضة الجسدية والغذاء السليم ومكافحة التدخين وصيانة الطرق وهندستها بشكل سليم "" هذه الحاجة تتطلب غالبا اجراءات غير فردية واجراءات تتعلق بالصحة العامة وبالمجتمع ككل وهى عادة ضروريات يتم تنفيذها من خلال قطاعات اخرى غير قطاع الصحة"". شاهد ايضا: العوامل التى تؤثر على الانتفاع من خدمات الجودة الصحية"