هل يحقق فريق المبيعات النتائج التي تستهدفها شركتك، أم أن عدد المكالمات والاجتماعات والصفقات لا يعكس حجم الإيرادات الفعلية؟ لا يكفي النظر إلى إجمالي المبيعات للحكم على أداء الفريق؛ فقد ترتفع الإيرادات بينما ينخفض معدل تحويل العملاء المحتملين، أو يحقق بعض المندوبين أهدافهم في حين تتراكم الصفقات المتعثرة لدى آخرين. هنا تظهر أهمية مؤشرات أداء المبيعات (Sales KPIs)، ...

هل تساءلت يومًا لماذا يفضّل بعض الأشخاص العمل ضمن فريق، بينما ينجز آخرون مهامهم بصورة أفضل بشكل مستقل؟ أو لماذا يتعامل شخص مع التغييرات بحماس، في حين يفضّل آخر الالتزام بالخطط والروتين؟ تساعدنا السمات الشخصية على فهم جانب من هذه الاختلافات. يُعد اختبار Big Five للشخصية من الأدوات المستخدمة في علم النفس لدراسة الشخصية من خلال خمسة أبعاد رئيسية تُعرف باسم نموذج OC...

إذا كنت تستعد لاختبار CPHQ، فمعرفة محاور اختبار CPHQ هي أول خطوة لتنظيم مذاكرتك وتحديد الموضوعات التي تحتاج إلى التركيز عليها. يتكون الاختبار من سبعة محاور تغطي جودة الرعاية الصحية، وتحسين الأداء، وتحليل البيانات، وسلامة المرضى، والقيادة، والاعتماد، وغيرها من المهام المرتبطة بمجال الجودة الصحية. ولا يعتمد الاختبار على حفظ التعريفات فقط، بل يقيس قدرتك على فهم الم...

إذا كنت تبحث عن خطة مذاكرة CPHQ واضحة، فأفضل نقطة بداية هي تقسيم التحضير على ثمانية أسابيع بحسب محاور الاختبار السبعة ووزن كل محور. تبدأ بأسبوع للتقييم الذاتي، ثم تراجع المحاور الأكبر وزنًا أولًا، وتنتهي بتدريب مكثف ومحاكاة كاملة للاختبار. يشير CPHQ إلى Certified Professional in Healthcare Quality، أي «محترف معتمد في جودة الرعاية الصحية». ولا يكفي أن...

إدارة دورة الإيرادات الصحية (Revenue Cycle Management – RCM) هي المسار الذي يحوّل الخدمة الطبية إلى مستحقات مالية محصّلة، من تسجيل المريض وتوثيق الخدمة وفوترتها، إلى إرسال المطالبة إلى شركة التأمين ومتابعتها حتى التسوية.

السرير الفارغ في الوقت الخطأ قد يعني مريضًا ينتظر في الطوارئ، بينما قد يؤدي استمرار إشغال سرير بعد انتهاء الحاجة السريرية إلى تأخر دخول مريض آخر أو تعطيل عملية مجدولة. وهنا تظهر أهمية إدارة الأسرة في المستشفيات باعتبارها جزءًا أساسيًا من إدارة تدفق المرضى والطاقة الاستيعابية. تعتمد إدارة الأسرة على معرفة حالة الأسرة المتا...

إذا كنت تعمل في الموارد البشرية أو تخطط لدخول المجال، فقد تتساءل عن الفرق بين SHRM وCIPD، وأيهما يستحق استثمارك في الوقت والمال. كلاهما من المسارات المهنية المعروفة في مجال الموارد البشرية، لكنهما لا يقدمان النوع نفسه من المؤهلات، ولا يتبعان النظام نفسه في الدراسة والتقييم. تقدم SHRM شهادات مهنية تركز على المعرفة والكفاءا...

إذا كنت تعمل في إدارة الجودة أو تستعد لمسؤولية مرتبطة بالاعتماد داخل منشأة صحية في السعودية، فمن المهم أن تعرف أن اعتماد سباهي لا يبدأ بتقديم طلب وينتهي بزيارة تقييم. الاستعداد الحقيقي يبدأ من تحديد البرنامج والمعايير التي تنطبق على المنشأة، وفهم المتطلبات، ثم تقييم الوضع الحالي ومعالجة الفجوات وإثبات التطبيق بالأدلة المناسبة.