العناصر المهمة لأدارة جودة صحية شاملة

ادارة الجودة الصحية الشاملة

انها احد فروع على الادارة التى تم انشائها حديثا لانها تسلط الاضواء على ضرورة تحسين الاداء لانتاج منتج او خدمة بشكل مميز والعمل ايضا على تطويرها بستمرار وهذا يحدث لاجل تنفيذ متطلبات العميل او المستهلك وهذا حتى يتم ارضاءه فأن ادارة الجودة الصحية الشاملة تهدف ايضا الى انتاج المنتج بالدرجة الاولى لجودة لانها تعتبر نقطة الاهتمام الاولى للضبط المتكامل وهذا عن طريق تطوير وتعاون الواحدات المختلفة داخل المنظومة الواحدة وخاصتنا التى تتمثل وظيفتها فى تطوير جودة المنتج وتحسينه سعيا الى تحقيق المنتج بالدرجات التى تتناسب مع مواصفات الجودة العالمية وهذا يعمل على تلبية رغبة العميل او رغبة المستهلك وايضا ارضاءه بشكل كامل .

العناصر المهمة لادارة الجودة الصحية الشاملة

1- التركيز على العمل ان التركيز على العمل يتمثل بالاهتمام على معرفة الرغبات والاحتياجات التى بحاجة اليها العميل او المستفيد وهذا يتغير بشكل دائم وايضا هى الاهمية الاكبر فى هذا لانها القلب النابض لتتحرك كافة الانشطة فى المنشأة وبهذا يتم تحقيق رضاء العميل والمستهلك ولهذا فأن العميل هو الذى له الاهمية الكاملة فى تحديد مستوى الجودة للمنتج او للخدمة المقدمة وكل هذا يأتى بعد الجهود التى تبذلها المنشأة لتحسين مستوى جودة المنتج او الخدمة وايضا يجب تدريب العاملين ودمج الجودة بالايدى العاملة لان فى النهاية يتم تقيم المنتج على حسب الجهود المبذول . 2-مساعدة ودع الادارة العليا لتحقيق الجودة الصحية الشاملة تقع مسؤوليات على عاتق الادارة العليا للمنظمة ومن اجل هذا يجب ان توف الادارة العليا مصادر موثوق منها من اجل تعليم العاملين داخل المنظمة سواء كانت ايدى عاملة او اداريين ويجب ايضا تدريبهم وايضا بعد هذا يجب متابعتهم بشكل مستمر وايضا يجب ان يكون داخل الادارة امكانية تحقيق رسم ابعاد رؤية بعيدة المدى وايضا امكانية تحقيقها . 3- العمل الجماعى ان العمل الجماعى يتم تطبيقة داخل المنظومات حتى يتم الحصول عل جودة صحية ذات معايير منضبطة فالتعاون ضرورى جدا فلتحقيقة يجب ان يكون هناك روح التعاون بين كافة افراد المنظومة من مختلف الاقسام والمستويات والوحدات الادارية حتى ايضا الادارة العليا يكون لها استعاب كامل فى تحقيق هذا حتى لا يقتصر على المدار فقط.

4- تدريب العاملين

لابد ان لا تنسى الادارة العليا حالات التميز والابداع فى العمل فيجب ان يكون لها تركيز مكثف حتى يتم تدريب الايدى العاملة بشكل مميز. 5- الاهتمام بتقدير العاملين من المهم جدا وجود احترام متبادل بين جميع مستويات الادارة من خلال التواصل وهذا مع اغفال النظر عن المستويات الوظيفية وايضا للحرص على استمرارية اداء العاملين بطريق مميزة وفعالة وايضا لتقيمهم بصورة موضوعية لتفعيل نبداء مكافأة التميز والابداع فى العمل. 6- التحسين المستمر ان التحسين ينطلق برغبة من المنظمة ولتحقيقة بشكل كبير يجب اولا ان نحققة بشكل مدرج على كافة الخدمات والمنتجات والانشطة بشكل جوهرى وفى اغلب الامور يستخدم اسلوب المقارنة المرجعية للعمل على التحسين المستمر. 7- الاهتمام بنشر ثقافة الجودة لابد ان يكون داخل المنظمة نشر ثقافة بين جميع العاملين وهذا يكون بواسطة رسالة المنظمة التى يتم صيغاتها بشكل بسيط وواضح حتى يتضمن على الجودة الصحية ان عليها هيا التركيز الاساسى ليتم تقديم المنتج او الخدمة بشكل مميز ولابد ايضا الاهتمام ان تكون هذه الرسالة بين مختلف الاقسام الادارية وعلى جميع مستويتها. شاهد ايضا: الجودة في الرعاية الصحية والمستشفيات دورات صحية مقالات فى الجودة الصحية