يهدف دبلوم خدمة العملاء إلى توفير عدة أهداف أهمها ما يلي: - التوعية بمدى أهمية النهوض بالخدمة ونشر التوعية والعمل على الديمومة والاستمرار. - رفع قدرات الدارس وتزويد مهارات الإنصات بشكل جيد. - مهارات التحدث اللبق والجيد، التي تعتبر أحد أسس التعامل مع العملاء. - مهارات تحليل العلاقات المتبادلة كوسيلة لمعرفة العلاقات مع العملاء. - الوقوف على أهم الوسائل والطرق العلمية والحديث التي تساهم في النجاح في التعامل مع العملاء. - الوصول لتفكير وتوقعات العمل...