"
الجودة الصحة
اولا الجودة هى كلمة تعنى اتقان العمل وهى ايضا فن وليست علم ولكن يمكن ان يتم مزج الفن بالعلم على بنا معطيات معينة للوصول الى توقعات ومتطلبات العميل الذى يريده من هذه الجودة وايضا ان الله سبحانه وتعالى يحب من المرء اذا عمل عملا ان يتقنه وبالتالى ان الاتقان موضوع هام لتقديم العمل او اى امر يلامس الحياة بالطرق المفضلة والمثلى وايضا الجودة الصحية هى جملة من اهم الجمل التى يتم من خلالها قياس مدى تميز عمل اى مؤسسة من حيث الاداء وايضا مواصفات المخرجات التى تقدمها واما هى خدمات اومنتج انها الجودة الصحية وبغض النظر عن ميدانها الخداماتى او الانتاجى سواء كان العمل فى قطاع خاص او قطاع عام وخاصتا مواطن القوة والضعف ويتم تقيم الجودة الصحية والعمل على تصحيح الاخطاء ليتم تسليم منتج يتم تقيمه حسب المواصفات المحددة وفى الوقت المطلوب "".
اهمية العلاقة بين المريض ومقدم خدمة الجودة الصحية
ويقد بها سلوك الاتصال الذى يؤدى الى تحسين جودة العلاقة بين مقدم خدمة الجودة الصحية والمريض من خلال العمل على تقليل عدم التأكد والغموض فى تلقى الرعاية الصحية والتى تتضمن الاتصالات الواضحة والمباشرة والتعاطف واللطف مما يؤدى الى رفع قدرة المريض لتقييم الاجراءات الطبية استنادا لمهارات الاتصال للعاملين فى تقديم خدمة الجودة الصحية بالاضافة الى السهولة فى ايصال المعلومات لهم ولعوائلهم بما يحقق مصلحتهم ورضاهم "". ان رضا المرضى مجموع المشاعر الايجابية التى تتكون لدى المرضى نحو ما يقد لهم من خدمات رعاية صحية داخل المستشفى ولحين خروجهم منها بافتراض توافر كل مستلزمات الراحة النفسية والبدنية والعلاج وادراك ما ينبغى ان يحصل عليه المريض فعلا من رعاية صحية "". ان اهمية الاتصالات والمعلومات بين الطبيب والمريض تعد احد اسباب الرضا لدى المرضى وهذا يعتبر الرضا عن الخدمة المقدمة ما هو الا انعكاس طبيعى لجودة هذه الخدمة والذى بدوره يولد ولاء لهذه الخدمة ولمكان تقديم الخدمة فالمنظمات المركزة على العملاء المستفيدين من خدماتها تسعى الى ايجاد درجة عالية من رضا متلقى خدمتها . شاهد ايضا: الجودة الصحية وارضاء المرضى"
