"
الجودة الصحية
اولا الجودة هى كلمة تعنى اتقان العمل وهى ايضا فن وليست علم ولكن يمكن ان يتم مزج الفن بالعلم على بنا
معطيات معينة للوصول الى توقعات ومتطلبات العميل الذى يريده من هذه الجودة وايضا ان الله سبحانه وتعالى يحب
من المرء اذا عمل عملا ان يتقنه وبالتالى ان الاتقان موضوع هام لتقديم العمل او اى امر يلامس الحياة بالطرق
المفضلة والمثلى وايضا الجودة الصحية هى جملة من اهم الجمل التى يتم من خلالها قياس مدى تميز عمل اى
مؤسسة من حيث الاداء وايضا مواصفات المخرجات التى تقدمها واما هى خدمات اومنتج انها الجودة وبغض
النظر عن ميدانها الخداماتى او الانتاجى سواء كان العمل فى قطاع خاص او قطاع عام وخاصتا مواطن القوة والضعف
ويتم تقيم الجودة الصحية والعمل على تصحيح الاخطاء ليتم تسليم منتج يتم تقيمه حسب المواصفات المحددة
وفى الوقت المطلوب "".
المشكلات التى تواجه تحسين خدمة الجودة الصحية
تتعرض القطاعات الصحية الى الضغوط الكبيرة نتيجة الصعوبات المالية والتغيرات التشريعية والاقتصادية وذلك جنبا
الى جنب مع الضغوطات الداخلية والرغبة المتزايدة فى تحسين خدمة الجودة الصحية وايضا الالتزمات الكبيرة لايصال
خدماتها بجودة عالية ترضى المرضى متلقى هذه الخدمات ولان خدمة الجودة اصبحت ضرورة لازمة
تزداد اهميتها بازدياد قدرتها على اشباع الحاجات وتوقعاتهم المعلنة وغير المعلنة ومن هنا تعد جودة الرعاية الصحية
وبصفه خاصة من وجهة نظر المرضى متلقين العلاج من اهم القضايا التى تهتم بها الادارة العليا للمستشفيات وذلك
لرفع مستوى ادائها من حيث الكفاءة والفاعلية والانتاج المميز للخدمة وكيفية تقديمها وبما يحقق رضا المرضى
الراقدين "".
ان القطاع الصحى هو قطاع خدمى حساس وفعال فى احداث التنمية الاجتماعية وبالاضافة الى ذلك فان اهمية
خدمة الجودة الصحية فى تحقيق المستشفيات بشقيها الحكومى والخاص لأهدافها بالكيفية المطلوبة يتطلب منها
التعرف وبصفة مستمرة على احتياجات ورغبات متلقى الخدمات الصحية حيث تعتبر هذه خطوة مبدئية للحث على
القيام بمزيد من الاهتمام لتقديم الاحتياجات والرغبات ومحاولت انجاز الاجراءات اللازمة لاشباع وتحقيق الخدمة
المرجوة من المستفيدين من خدمة الجودة داخل المستشفيات .
شاهد ايضا:
المشكلات التى تواجه تحسين خدمة الجودة الصحية"
