ما هي الجودة العملية في المستشفيات quality in hospitals؟

-الجودة العملية هي عبارة عن عملية تقديم الخدمة الشاملة التي يحتاجها المريض بطريقة أمنة وفعالة وسوف نتعرف في هذا المقال على أهمية الجودة العملية في المستشفيات quality in hospitals. -يجب أن تتواجد هذه الخدمة في كافة المستشفيات وذلك لأن تطبيقها يؤدي إلى التشخيص السليم وشفاء المرضى سريعاً كما أن هذه الخدمة تهدف إلى تقديم طرق التوعية ضد الأمراض وكيفية الوقاية من الإصابة بهذه الأمراض. -عادة ما يتم قياس مدى نجاح الجودة العملية من خلال:

• معايير الأمان safety measures والتي تتحقق من خلال بعض الحسابات مثل:

-النسبة المئوية للمرضى الذين أصيبوا بالعدوى بعد الخروج من العمليات الجراحية.

-تسجيل التاريخ المرضى لكل المرضى الذين يتواجدون في المشفى وذلك التسجيل يكون إلكترونياً.

-إحصاء عدد الوفيات مع تحديد سبب الوفاة.

• معايير الفعالية efficiency measures والتي يتم تحديدها من خلال معرفة النسبة المئوية للمرضى الذين تم علاجهم بدون الحاجة للتدخل الجراحي وخصوصاً بعض الحالات التي تعاني من (الأزمة القلبية heart attack والالتهاب الرئوي المزمن pneumonia).(1)

أهمية الجودة العملية في المستشفيات quality in hospitals

• عادة ما يؤدي تطبيق الجودة العملية إلى نجاح المشفى حيث أن المرضى يعطوا آرائهم في المشفى وكذلك نسبة الشفاء والوفيات تحدد مدى نجاح المشفى.


• تحسين الخدمة الصحية التي يتم تقديمها للمريض.


• زيادة الكفاءة الخدمية.


• تحسين مستوى استخدام التقنيات الحديثة.


• تقليل التكلفة المادية للمريض وذلك عن طريق تقليل المدة التي يمكث بها المريض في المشفى وذلك لأن تقديم الجودة العملية يؤدي إلى تماثل معظم المرضى للشفاء سريعاً.


• رفع الروح المعنوية للمرضى والعاملين بالمستشفى.(2)

اقرأ أيضاً:وضع ادارة المستشفيات لمواكبة التطور

معوقات تطبيق الجودة العملية في المستشفيات

• عدم القدرة على تغيير الثقافة التنظيمية حتى الآن.


• بعض العاملين لا يكونوا مدركين لأهمية العمل الجماعي واحترام الرأي الآخر.


• عدم تدريب الطاقم الطبي بشكل كافي.(3)

خطوات تطبيق الجودة العملية في المستشفيات

• يجب أن يتم وضع بعض الأنظمة الحديثة التي يجب أن يلتزم بها جميع العاملين في المشفى.


• إعطاء الاهتمام والتركيز الكامل للمريض والعمل على تحسين حالته المرضية ووقايته من الإصابة بالمضاعفات.


• استخدام التقنيات الحديثة لتسهيل هذه العملية وضمان نجاحها حيث أنه يجب أن يتم تسجيل كل مريض دخل إلى هذه المشفى وتسجيل تاريخه المرضى وذلك عن طريق تسجيل (الأمراض التي يعاني منها والأدوية التي يتناولها).


• تدريب جميع العاملين بالمشفى على تطبيق الجودة العملية وعلى أهمية العمل الجماعي واحترام الرأي الآخر.


• العمل على كيفية تقديم طرق الوعي الصحي وكيفية الوقاية من الأمراض.(4)

شاهد: دبلوم إدارة المستشفيات.

شاهد: ماجستير ادارة المستشفيات

References

1.the definition of quality in hospitals

2.the importance of quality in hospitals

3.the difficulties of applying quality in hospitals

4.the steps of applying quality in hospitals