كورس مصغر يشرح كيفية تحقيق مبادئ الجودةالشاملة الستة الأساسية• مبدأ 1 ( الألتزام)• مبدأ 2( التركيز على المستفيد)• مبدأ 3( تدريب العاملين)• مبدأ 4( العمل الجماعى – فرق العمل)• مبدأ 5( مشاركة العاملين)• مبدأ 6( رضاء العميل)