دبلوم خدمة العملاء
يهدف دبلوم خدمة العملاء إلى توفير عدة أهداف أهمها ما يلي:
- التوعية بمدى أهمية النهوض بالخدمة ونشر التوعية والعمل على الديمومة والاستمرار.
- رفع قدرات الدارس وتزويد مهارات الإنصات بشكل جيد.
- مهارات التحدث اللبق والجيد، التي تعتبر أحد أسس التعامل مع العملاء.
- مهارات تحليل العلاقات المتبادلة كوسيلة لمعرفة العلاقات مع العملاء.
- الوقوف على أهم الوسائل والطرق العلمية والحديث التي تساهم في النجاح في التعامل مع العملاء.
- الوصول لتفكير وتوقعات العمل...
تاريخ النشر: 2022-04-10
تاريخ اخر تحديث: 2024-11-04
7187