كورس مصغر يشرح اساسيات ومفاهيم الجودةالشاملة للمبتدئين .• أهمية واهداف الجودة• مفهوم عام للجودة الشاملة• تعريفات الجودة• العوامل المؤثرة على الجودة• مراحل تطور فكر الجودة• عناصر تركيز الجودة الشاملة• تكوين فرق وادارات الجودة• تخطيط الجودة• تحسين الجودة• التدريب في فكر الجودة• الرقابة على الجودة• الجودة الشاملة & إدارة الجودة الشاملة...