باقة التميز في المبيعات

1- Introduction

01:38

2- Versatility Meaning

02:58

3- Versatility and 4 Social Styles

03:51

4- Social Styles Overview

05:14

5- Know Your Self

06:50

6- Know Your Self 2

03:42

7- Know Others

07:09

8- Know Others 2

05:34

9- Know Others 3

03:29

10- Versatility Definition

09:11

11- Golden Rule

04:16

12- Image Of Versatility

06:54

13- Presentation Of Versatility

05:40

14- Competence Of Versatility

05:19

15- Feedback Of Versatility

06:59

16- Versatility Examples

07:17

17- How To Improve Your Versatiliy

12:05

18- Introduction 2

05:49

19- How To Control Your Emotions ? (1)

05:22

20- How To Control Your Emotions ? (2)

05:00

21- How To Apply Self-Management Cycle

05:55

22- Difference Between Assertiveness and Aggressiveness

04:09

23- Assertiveness Scale

07:38

24- Responsiveness Scale

07:18

25- The 4 Social Styles

05:02

26- Social Styles and Difficult People

03:56

27- Do We Have Mix Of Social Styles ?

04:09

28- Social Styles Overview

06:52

29- Driver Style Overview

04:42

30- Expressive Style Overview

03:26

31- Analytical Style Overview

03:42

32- Amiable Style Overview

04:08

33- Social Styles In Tension

07:43

34- How To Absorb The Tension Of Fights Attitude ?

06:27

35- How To Absorb The Tension Of Fights Attitude ?

03:24

36- Closing And Action Plan

03:07

Lec 37 Intrduction To Handling Diffcult Peoele

10:21

Lec 38 Active Listening

13:12

Lec 39 Reply

07:44

Lec 40 Building Rapport

12:24

Lec 41 Tonality

10:24

Lec 42 Gestures

06:58

Lec 43 Gestures 2

09:06

Lec 44 Choose Words Carefully

11:15

Lec 45 Choose Words Carefully 2

05:14

Lec 46 Steps Of Conversation

07:31

Lec 47 Steps Of Conversation 2

05:43

Lec 48 True Objections

11:18

Lec 49 False Objection

05:26

Lec 50 Closing With Actions

06:34

Lec 51 Closing With Actions 2

10:41

1- مقدمة المبيعات 1

12:58

2- مقدمة المبيعات 2

15:33

3- مقدمة المبيعات 3

14:44

4- مقدمة المبيعات 4

11:56

5- مقدمة المبيعات 5

11:33

6- مهارات البيع الشخصى 1

17:37

7- مهارات البيع الشخصى 2

18:08

8- احتياجات العملاء 1

13:29

9- احتياجات العملاء 2

15:13

10- احتياجات العملاء 3

10:42

11- احتياجات العملاء 4

15:11

12- احتياجات العملاء 5

16:35

13- طرق العرض 1

18:58

14- طرق العرض 2

19:46

15- مهارات التفاوض والافتاع والابهار للعميل 1

16:56

16- مهارات التفاوض والاقناع والابهار للعميل 2

20:10

17- مهارات التفاوض والاقناع والابهار للعميل 3

24:20

18- مهارات التفاوض و الاقناع والابهار للعميل 4

25:37

19- مهارات التفاوض و الاقناع والابهار للعميل 5

09:51

20- مهارات التفاوض والاقناع والابهار للعميل 6

21:14

21- مهارات التفاوض والاقناع والابهار للعميل 7

27:16

22- مهارات التفاوض والاقناع والابهار للعميل 8

39:54

23- مهارات التفاوض والافناع والابهار للعميل 9

28:25

24- التعامل مع اعتراضات العملاء بثقة واحتراف 1

14:59

25- التعامل مع اعتراضات العملاء بثقة واحتراف 2

19:57

26- التعامل مع اعتراضات العملاء بثقة واحتراف 3

12:35

27- التعامل مع اعتراضات العملاء بثقة واحتراف 4

12:44

28- التعامل مع اعتراضات العملاء بثقة واحتراف 5

12:52

29- فنون اقتناص العميل وانهاء الصفقات 1

28:33

30- فنون اقتناص العميل وانهاء الصفقات 2

26:24

31- فنون اقتناص العميل وانهاء الصفقات 3

21:04

32- فنون اقتناص العميل وانهاء الصفقات 4

26:44

33- تحليل الشخصيات ومعرفة خبايا النفوس 1

17:17

34- تحليل الشخصيات ومعرفة خبايا النفوس 2

20:07

35- تحليل الشخصيات ومعرفة خبايا النفوس 3

20:12

36- تحليل الشخصيات ومعرفة خبايا النفوس 4

14:22

37- تحليل الشخصيات ومعرفة النفوس 5

24:49

38- تحليل الشخصيات ومعرفة النفوس 6

21:38

39- تحليل الشخصيات ومعرفة النفوس 7

35:27

40- نحليل الشخصيات ومعرفة النفوس 8

27:38

41- تحليل الشخصيات ومعرفة خبايا النفوس 9

25:23

42- مديرى المبيعات وفن تحليل شخصيات العملاء 1

14:18

43- مديرى المبيعات وفن تحليل شخصيات العملاء 2

13:16

44- مديرى المبيعات وفن تحليل شخصيات العملاء 3

09:46

45- مديرى المبيعات وفن تحليل شخصيات العملاء 4

14:05

46- مديرى المبيعات وفن تحليل شخصيات العملاء 5

21:48

47- مديرى المبيعات وفن تحليل شخصيات العملاء 6

07:39

48- مديرى المبيعات وفن تحليل شخصيات العملاء 7

10:18

49- مديرى المبيعات وفن تحليل شخصيات العملاء 8

14:02

50- مديرى المبيعات وفن تحليل شخصيات العملاء 9

09:23

51- مديرى المبيعات وفن تحليل شخصيات العملاء 10

03:59

52- مديرى المبيعات وفن تحليل شخصيات العملاء 11

10:14

53- مديرى المبيعات وفن تحليل شخصيات العملاء 12

09:42

54- مديرى المبيعات وفن تحليل شخصيات العملاء 13

14:58

55- مديرى المبيعات وفن تحليل شخصيات العملاء 14

16:04

56- مديرى المبيعات وفن تحليل شخصيات العملاء 15

21:49

57- قيادة فريق عمل المبيعات 1

10:46

58- قيادة فريق عمل المبيعات 2

10:50

59- قيادة فريق عمل المبيعات 3

10:58

60- قيادة فريق عمل المبيعات 4

16:32

61- قيادة فريق عمل المبيعات 5

11:38

62- قيادة فريق عمل المبيعات 6

09:07

63- قيادة فريق عمل المبيعات 7

18:59

64- قيادة فريق عمل المبيعات 8

13:20

1- تاريخ خدمة العملاء

14:11

2- تاريخ خدمة العملاء 2

13:58

3- مفهوم خدمة العملاء

07:42

4- عناصر خدمة العملاء

10:08

5- مستويات خدمة العملاء

11:21

6- كيف يبنى العميل توقعاته

13:53

7- اثر تحقيق توقعات العملاء

06:19

8- المعاير الثاملية لتقيم العميل مستوى الخدمة

12:30

9- دورة خدمة جيدة

11:28

10- اثار الخدمة الجيدة

10:37

11- اثار الخدمة السيئة

08:53

12- كيف يفضل العميل بين مستويات الخدمة

13:19

13- الحرفية والدقة

08:49

14- عامل الوقت

07:52

15- المظاهر العام

10:54

16- العميل المضافة للعميل

15:34

17- دور التواصل فى نجاح خدمة العملاء

14:32

18- معوقات الاتصال الفعال

14:28

19- مهارة التحدث

10:22

20- مهارة السؤال

11:57

21- مهارة الاستماع

12:13

22- مهارة الاقناع

10:15

23- استخدام الهاتف وسيلة التواصل خدمة العملاء

06:49

24- اضبط ايقاعك

11:12

25- حدد اهدافك وقد نفسك للنجاح

07:19

26- ثق بنفسك

07:21

27- لا تفترض ابدا

09:40

28- جهز نفسك وتعامل باحترافية

10:16

29- التعامل معا نهايات المكالمات

05:12

30- الحديث الذاتى وادارة الذات

13:29

31- الممرسات السلبية الناتجة عن سوء إدارة الذات

15:00

32- المتطلبات التنظمية لتحقيق التميز فى الخدمة

13:43

33- لماذا يشكو العملاء

16:44

34- القواعد السلوكية للتعامل مع شكوى العميل

14:08

35- خطوات عملية التصدي لشكوى العميل

13:03

36- إدارة المنظمة لشكوى العملاء بفاعلية

10:15

37- نموذج Disc فى تصنيف البشر

10:55

38- المناطق الشخصية المكونة للنموذج

07:44

39- انماط الشخصية والتعامل معها

12:52

40- انماط الشخصية والتعامل معها 2

10:05

41- نصائح للتعامل مع شكوى العميل ولخدمة العملاء

11:12

مهارات التفاوض والافتاع والابهار للعميل 1

16:56

مهارات التفاوض والاقناع والابهار للعميل 2

20:10

مهارات التفاوض والاقناع والابهار للعميل 3

24:20

مهارات التفاوض و الاقناع والابهار للعميل 4

25:37

مهارات التفاوض و الاقناع والابهار للعميل 5

09:51

مهارات التفاوض والاقناع والابهار للعميل 6

21:14

مهارات التفاوض والاقناع والابهار للعميل 7

27:16

مهارات التفاوض والاقناع والابهار للعميل 8

39:54

مهارات التفاوض والافناع والابهار للعميل 9

28:25

01- Marketing History

15:39

02- Sales and Marketing

10:50

03- Value Chain

10:54

04- Core Marketing Concepts P1

13:19

05- Core Marketing Concepts P2

13:19

06- Segmentation

13:13

07- Targeting

14:29

08- Marketing Mix

16:14

09- Product

08:49

10- Product, Place and Price

17:00

11- Packaging

10:01

12- Pricing Strategy

11:11

13- Place

15:40

14- Promotion P1

16:11

15- Promotion P2

12:43

16- Developing Effective Communications

13:52

17- Consumer Behavior

13:26

18- Consumer Adoption Process

14:08

19- SOSTAC Model

15:43

20- Sales Introduction P1

13:52

21- Sales Introduction P2

11:56

22- Personal Selling

07:30

23- Personal Selling Characteristics P1

14:47

24- Personal Selling Characteristics P2

12:46

25- Persuasion Skills P1

14:10

26- Persuasion Skills P2

13:23

27- Sales Process

12:36

28- Prospecting P1

08:59

29- Prospecting P2

13:03

30- Needs Analysis

13:10

31- Generating a Solution

10:07

32- Presenting and Demonstrating P1

08:59

33- Presenting and Demonstrating P2

09:40

34- Buying Signals

08:09

35- Handling Objection P1

12:12

36- Handling Objection P2

07:41

37- Negotiating and Close and Fear of Close

08:08

38- Follow-up and Buyer Personality

09:08

39- Customer Service

09:55

40- Sales Methodologies P1

13:52

41- Sales Methodologies P2

15:26

42- Sales Forecasting

09:01

43- Sales Statistics

08:48