"
مهمات النظام
من الواضح ان الغرض من نظم الجودة الصحية هو تحسين الصحة ووقايتها ولكن لها اهداف الجوهرة وهى معنية
بالمساواة فى طرق تحمل الناس تكاليف الرعاية الصحية وبكيفية تجاوب النظم مع توقعات الناس فيما يتعلق بكيفية
علاجهم وحيثما يتعلق الامر بالصحة وسرعة الاستجابة لا يكفى ان يكون المستوى المتوسط كرتفعا يتعين ايضا ان
يشمل دور النظام الصحى الحد من التفاوت بطرق من شأنها تحسين حالة اشد الناس عوزا ويعتبر التقرير الخاص
بالصحة فى العالم لعام 2000 ان مدى انجاز المهام هو اساس قياس اداء النظم الخاص بالجودة الصحية "".
والوظائف الرئيسية للنظام
ولا بد لصانعى السياسات من تكوين واضح للوظائف الرئيسية للنظام الصحى من اجل اتخاذ اجراءاتهم الخاصة
لقياس الاداء ويحدد التقرير اربعا من هذه الواظائف تقديد الخدمات وتوفير الموارد البشرية والمادية التى تتيح تقديم
الخدمات وتجميع الموارد المستخدمة لتمويل خدمات الجودة الصحية وكذلك وهو الامر الاهم وظيفة الاشراف اى
تحديد وانفاذ قواعد العمل وتوفير التوجه الاستراتيجى لجميع الاطراف المعينة"".
ضعف النظام
ولا شك فى ان عددا كبيرا من مفاهيم والتدابير المتبعة فى التقرير يتطلب مزيدا من البلورة والتطوير وحتى الان يقف
ضعف نظم المعلومات الروتينية ونقص الاهتمام بالبحوث التى تتعلق بخدمة الجودة الصحية وتكون عقبه فى طريق
المعرفه ومن تم فقد اقتضى الامر بذل جهود كبيرة فى اعداد التقرير من اجل جمع البيانات والحصول على معلومات
جديدة واجارء اعمال التحليل والتركيب الضرورية كما استند التقرير الى اشخاص عديدين تبنت المنظمة اراءهم
بخصوص تفسير البيانات والاهمية النسبية للاهداف المختلفة"".
ولا يمكن ان يقدم التقرير اجابات نهائية على كل سؤال من الاسئلة المطروحة بشأن اداء نظم الجودة الصحية
ولكن التقرير يجمع افضل القرائن المتاحة حتى الان الى بعضها البعض كما ان التقرير يثبت انه على الرغم
من تعقد الموضوع وقصور البيانات فإن من الممكن الخروج بتقدير صائب للحالة الراهنة على نحو يوفر جدول اعمال
حافزا للعمل فى المستقبل"".
شاهد ايضا:
دراسات خدمة الجودة الصحية"
