المفاهيم الصحيحة لخدمات الجودة الصحية | IGTS

المفاهيم الصحيحة لخدمات الجودة الصحية

المفاهيم الصحيحة لخدمات الجودة الصحية

مفهوم خدمة الجودة الصحية

ان خدمة الجودة تعنى مدى تحقق النتائج الصحية المرغوبة ومدى توافقها مع المبادئ المهنية والموارد

المتاحة”.

الرعاية التى تتميز بها خدمة الجودة الصحية

ان الرعاية التى تمتاز بدرجة عالية من رضاء العميل او المستفيد وايضا التميز المهنى وكفاءة استخدام الموارد

وتحقق النتائج المرغوبة كل هذا يحد من تعرض المريض للخطر “.

تعريف خدمة الجودة الصحية الخاص بمنظمة الصحة العالمية

قامت منظمة الصحية العالمية بتعريف خدمة الجودة  بأنها التماشى مع المعايير والاتجاه الصحيح بطريقة امنة

ومقبولة من قبل المجتمع المحيط وتكون بتكلفة مقبولة بحيث تؤدى الى احداث تأثيرات على نسبة الحالات المرضية

وايضا نسبة الوفيات والاعاقة وايضا سوء التغذية “.

يقع مفهوم خدمة الجودة تحت معانى كثيرة ومنها المفاهيم الخاطئة فأن المفهوم الصحيح يكون .

{تقديم خدمة الجودة المناسبة والضرورية لمن يحتاجها فى الوقت المناسب بأفضل طريقة بالموارد المتاحة}

المفهوم الخاطى

{يعنى هذا المفهوم ان يكون هناك مبانى فخمة واجهزة معقدة دون الافادة الصحيحة منها}

تطبيق مفهوم خدمة الجودة الصحية من الادارة

تقوم ادارات خدمة الجودة بدرو الميسر والمنسق لجهود تطبيق مفهوم الخدمة ونشرها فى جميع

المؤسسات الصحية “.

عناصر خدمة الجودة

1-فاعلية الرعاية: درجة تحقيق الاجراءات الصحية المستخدمة للنتائج المرغوبة منها اى ان تؤدى الرعاية الى تحسن

متوسط العمر مع توافر القدرة على الاداء الوظيفى والشعور بالرفاهية والسعادة بشكل دائم.

2- الملائمة:ان يتم اختيا الاجراءات الصحية والخدمية الملائمة لحالة المريض.

3- القبول:ان يتم تقبل المريض لاستخدم اجراء صحى معين.

4- امكانية الحصول على خدمة الجودة : وتكون مثل قوائم الانتظار للحصول على مواعيد سواء كانت فى

العيادات الخارجية او لاجراء عمليات جراحية.

5- العدالة: وهى مدى توفر الرعاية الصحية والطبية لمن يحتاج اليها وعدم وجود تفاوت فى امكانية الحصول عليها

بين فئات المجتمع.

6- الكفاءة: ان الكفاءة هى الاستخدام الامثل للموارد والتكاليف مع اخذ الاعتبار بأحتياجات المرضى الاخرين.

شاهد ايضا:

تعريف مفهوم الجودة لخدمة الجودة الصحية

دوراتنا