الجودة الصحية واهمية العلاقة بين المريض ومقدم الخدمة | IGTS

الجودة الصحية واهمية العلاقة بين المريض ومقدم الخدمة

الجودة الصحية واهمية العلاقة بين المريض ومقدم الخدمة

الجودة الصحة

اولا الجودة هى كلمة تعنى اتقان العمل وهى ايضا فن وليست علم ولكن يمكن ان يتم مزج الفن بالعلم على بنا

معطيات معينة للوصول الى توقعات ومتطلبات العميل الذى يريده من هذه الجودة وايضا ان الله سبحانه وتعالى يحب

من المرء اذا عمل عملا ان يتقنه وبالتالى ان الاتقان موضوع هام لتقديم العمل او اى امر يلامس الحياة بالطرق

المفضلة والمثلى وايضا الجودة الصحية هى جملة من اهم الجمل التى يتم من خلالها قياس مدى تميز عمل اى

مؤسسة من حيث الاداء وايضا مواصفات المخرجات التى تقدمها واما هى خدمات اومنتج انها الجودة الصحية وبغض

النظر عن ميدانها الخداماتى او الانتاجى سواء كان العمل فى قطاع خاص او قطاع عام وخاصتا مواطن القوة والضعف

ويتم تقيم الجودة الصحية والعمل على تصحيح الاخطاء ليتم تسليم منتج يتم تقيمه حسب المواصفات المحددة

وفى الوقت المطلوب “.

اهمية العلاقة بين المريض ومقدم خدمة الجودة الصحية

ويقد بها سلوك الاتصال الذى يؤدى الى تحسين جودة العلاقة بين مقدم خدمة الجودة الصحية والمريض من خلال

العمل على تقليل عدم التأكد والغموض فى تلقى الرعاية الصحية والتى تتضمن الاتصالات الواضحة والمباشرة

والتعاطف واللطف مما يؤدى الى رفع قدرة المريض لتقييم الاجراءات الطبية استنادا لمهارات الاتصال للعاملين

فى تقديم خدمة الجودة الصحية بالاضافة الى السهولة فى ايصال المعلومات لهم ولعوائلهم بما يحقق مصلحتهم

ورضاهم “.

ان رضا المرضى مجموع المشاعر الايجابية التى تتكون لدى المرضى نحو ما يقد لهم من خدمات رعاية صحية داخل

المستشفى ولحين خروجهم منها بافتراض توافر كل مستلزمات الراحة النفسية والبدنية والعلاج وادراك ما ينبغى

ان يحصل عليه المريض فعلا من رعاية صحية “.

ان اهمية الاتصالات والمعلومات بين الطبيب والمريض تعد احد اسباب الرضا لدى المرضى وهذا يعتبر الرضا عن

الخدمة المقدمة ما هو الا انعكاس طبيعى لجودة هذه الخدمة والذى بدوره يولد ولاء لهذه الخدمة ولمكان تقديم

الخدمة فالمنظمات المركزة على العملاء المستفيدين من خدماتها تسعى الى ايجاد درجة عالية من رضا متلقى

خدمتها .

شاهد ايضا:

الجودة الصحية وارضاء المرضى

دوراتنا