الجودة الصحية والعلاقة بين المريض ومقدم الخدمة | IGTS

الجودة الصحية والعلاقة بين المريض ومقدم الخدمة

الجودة الصحية والعلاقة بين المريض ومقدم الخدمة

الجودة الصحة

اولا الجودة هى كلمة تعنى اتقان العمل وهى ايضا فن وليست علم ولكن يمكن ان يتم مزج الفن بالعلم على بنا

معطيات معينة للوصول الى توقعات ومتطلبات العميل الذى يريده من هذه الجودة وايضا ان الله سبحانه وتعالى يحب

من المرء اذا عمل عملا ان يتقنه وبالتالى ان الاتقان موضوع هام لتقديم العمل او اى امر يلامس الحياة بالطرق

المفضلة والمثلى وايضا الجودة الصحية هى جملة من اهم الجمل التى يتم من خلالها قياس مدى تميز عمل

اى مؤسسة من حيث الاداء وايضا مواصفات المخرجات التى تقدمها واما هى خدمات اومنتج انها الجودة الصحية

وبغض النظر عن ميدانها الخداماتى او الانتاجى سواء كان العمل فى قطاع خاص او قطاع عام وخاصتا مواطن القوة

والضعف ويتم تقيم الجودة الصحية والعمل على تصحيح الاخطاء ليتم تسليم منتج يتم تقيمه حسب المواصفات

المحددة وفى الوقت المطلوب “.

العلاقة بين المريض ومقدم خدمة الجودة الصحية

ان تحسين مهارات الاتصال وتعزيز العلاقة بين الاطباء والمرضى بتطلب المناقشة والحوار بين الطبيب والمريض بهدف

تقديم افضل خدمات الجودة الصحية لمرضاهم اثناء الزيارة وقد اثبتت عدة تقارير امكانية تحسين كفاءة الرعاية بغض

النظر عن طول مدة الزيارة وذلك عن طريق امتلاك مهارات الاتصال كما ان العبارات التى يدلى بها المريض تساعد

الطبيب على فهم طبيعة المرض ثم وضع خطة علاجية للمريض تتناسب مع حالته ومما لا شك فيه ان القطاع

الصحى فى الدول النامية شهد العديد من التغيرات التى لابد من اتخاذ الاجراءات المتعلقة بالتكيف معها فى تطوير

وتحسين سلوك القائمين على تقديم الخدمة والافراد المتلقين لهذه الخدمة ولعل من اهم تلك الجوانب المقترنة

بالتكيف ادخال مفاهيم الجودة لتعزيز قدرة المستشفيات فى تحقيق اشباع حاجات الافراد متلقى الخدمة وهو ما

دفع الدول النامية الى الاهتمام بقطاع الرعاية الصحية اذ تقدم خدمات الرعاية الصحية من خلال القطاعين الحكومى

والخاص “.

بالاضافة الى ذلك يواجه تطبيق الجودة الصحية فى القطاع الصحى عددا من المشاكل والصعاب مما يجعل

من تطبيق البرامج التطويرية عملية معقدة طويلة المدى قد تستغرق عددا من السنوات حتى يتم الانتهاء منها

وعلى سبيل المثال فهناك مشكلة الحوافز المالية حيث لا يتمتع المديرون فى القطاع الصحى بمرونة استخدام

الحوافز المادية مما يجعل اعتمادهم اكبر على الحوافز المعنوية “.

شاهد ايضا:

التعريفات الاجرائية لمصطلحات خدمة الجودة الصحية

دوراتنا