الجودة الصحية وارضاء المرضى | IGTS

الجودة الصحية وارضاء المرضى

الجودة الصحية وارضاء المرضى

الجودة الصحة

اولا الجودة هى كلمة تعنى اتقان العمل وهى ايضا فن وليست علم ولكن يمكن ان يتم مزج الفن بالعلم على بنا

معطيات معينة للوصول الى توقعات ومتطلبات العميل الذى يريده من هذه الجودة وايضا ان الله سبحانه وتعالى يحب

من المرء اذا عمل عملا ان يتقنه وبالتالى ان الاتقان موضوع هام لتقديم العمل او اى امر يلامس الحياة بالطرق

المفضلة والمثلى وايضا الجودة الصحية هى جملة من اهم الجمل التى يتم من خلالها قياس مدى تميز عمل

اى مؤسسة من حيث الاداء وايضا مواصفات المخرجات التى تقدمها واما هى خدمات اومنتج انها الجودة الصحية

وبغض النظر عن ميدانها الخداماتى او الانتاجى سواء كان العمل فى قطاع خاص او قطاع عام وخاصتا مواطن القوة

والضعف ويتم تقيم الجودة الصحية والعمل على تصحيح الاخطاء ليتم تسليم منتج يتم تقيمه حسب المواصفات

المحددة وفى الوقت المطلوب “.

الجودة الصحية وارضاء المرضى

هناك متغيرات كبيرة ما بين الجودة الصحية وارضاء المرضى فقد تم التحليل الاحصائى باستخدام البرامج الاحصائية

حيث تم استخدام عدد من الادوات والاساليب الاحصائية منها تحليل المسار وتحليل الانحدار البسيط والمتعدد وقد

اظهرت نتائج التحليل عدد من النتائج الهامة يأتى فى مقدمتها ارتفاع مستوى خدمة الجودة المدركة وكذلك

رضا المرضى لكن فى المستشفيات الكبرى والخاصة وهذا بالقياس بالمستشفيات الحكومية والذى تأكد من خلال

معنوية الفرق الاحصائى مما بين المستشفيات الحكومية والخاصة وبطبيعة العلاقة ما بين متغيرات الدراسة فقد

اظهرت نتائج التحليل الاحصائى وجود اثر ذى دلالة احصائية على كل من رضا المرضى والاتصالات والمعلومات وكذلك

وجود اثر للأتصالات والمعلومات على رضا المرضى كما اكدت الدراسات اهمية الاتصالات والمعلومات كمتغير فى تعزيز

اثر خدمة الجودة الصحية المدركة على رضا المرضى متلقى العلاج وقد لخصت الدراسات بعض الاستنتاجات

والتوصيات منها ضرورة ايلاء المستشفيات وبصفة خاصة المستشفيات الحكومى ويكون هناك اهتمام اكثر فى البيئة

المادية لخدمة الجودة الصحية وكذلك الاهتمام بتطوير اداء العاملين وبصفة خاصة ما يتعلق بأسلوب التعامل

مع المرضى ومستوى الاستجابة لحاجاتهم واشعارهم بالتعاطف والامان وذلك الدور الكبير الذى يلعبونه فى تحقيق

رضا المرضى الباحثين عن العلاج.

شاهد ايضا:

اسس بداية خدمة الجودة الصحية

دوراتنا