الجودة الصحية لخدمة الرعاية المتكاملة | IGTS

الجودة الصحية لخدمة الرعاية المتكاملة

الجودة الصحية لخدمة الرعاية المتكاملة

الجودة الصحة

اولا الجودة هى كلمة تعنى اتقان العمل وهى ايضا فن وليست علم ولكن يمكن ان يتم مزج الفن بالعلم على بنا

معطيات معينة للوصول الى توقعات ومتطلبات العميل الذى يريده من هذه الجودة وايضا ان الله سبحانه وتعالى يحب

من المرء اذا عمل عملا ان يتقنه وبالتالى ان الاتقان موضوع هام لتقديم العمل او اى امر يلامس الحياة بالطرق

المفضلة والمثلى وايضا الجودة الصحية هى جملة من اهم الجمل التى يتم من خلالها قياس مدى تميز عمل اى

مؤسسة من حيث الاداء وايضا مواصفات المخرجات التى تقدمها واما هى خدمات اومنتج انها الجودة الصحية وبغض

النظر عن ميدانها الخداماتى او الانتاجى سواء كان العمل فى قطاع خاص او قطاع عام وخاصتا مواطن القوة والضعف

ويتم تقيم الجودة الصحية والعمل على تصحيح الاخطاء ليتم تسليم منتج يتم تقيمه حسب المواصفات المحددة

وفى الوقت المطلوب “.

خدمة الرعاية الصحية المتكاملة

كانت جهود الجودة الصحية كلها تركز على الرعاية السريرية بالمستشفيات وكانت علاقة الطبيب بالمريض هى محور

الجودة الصحية ثم تطور هذا المفهوم حين اصبحت علاقة الخدمة ككل بالمريض بما يعنى بروز اهمية دور باقى افراد

الفريق الصحى والادارى والخدمات المساندة فى الجودة فمثلا يمكن لجراح ذى كفاءة عالية اجراء جراحة ناجحة

ولكن نظرا لضعف الخدمة التمريضية بعد العملية تحدث مضاعفات تؤثر على النتائج للجراحة وبالتالى خدمة الجودة

الصحية لها اهمية كبيرة “.

تعرف خدمة الجودة بأنها النشاط الذى يقدم للمنتفعين والذى يهدف الى اشباع حاجات ورغبات المنتفعين

ويرى ان خدمة الجودة الصحية للرعاية المتكاملة ما هى الا مزيج متكامل من العناصر الملموسة وغير ملموسة

والتى تحقق اشباع ورضا معين للمستفيد ويحدد اسباب ودوافع الاهتمام المتزايد والمضطرد لدراسة الخدمات

الصحية “.

فان يتم تقديم الخدمة بمستوى معين عال من الجودة المتميزة تكون قادرة من خلالها على الوفاء باحتياجات ورغبات

عملائها بالشكل الذى يتفق مع توقعاتهم وتحقيق الرضا والسعادة لديهم ويتم ذلك من خلال مقاييس موضوعة سلفا

لتقديم الخدمة وايجاد صفة التميز فيها وقد عرفت الرابطة الاميركية لمراقبة خدمة الجودة الصحية من حيث مدركات

العميل بمعنى مدى وجود مطابقة بين الخدمة والتوقعات او حتى ظهور مستوى يفوق التوقعات من وجهة نظر

العميل وليس مقدم الخدمة.

شاهد ايضا:

الجودة الصحية واهمية العلاقة بين المريض ومقدم الخدمة

دوراتنا