اسباب فشل ادارة الجودة الصحية الشاملة | IGTS

اسباب فشل ادارة الجودة الصحية الشاملة

اسباب فشل ادارة الجودة الصحية الشاملة

ادارة الجوة الصحية الشاملة

انها احد فروع على الادارة التى تم انشائها حديثا لانها تسلط الاضواء على ضرورة تحسين الاداء لانتاج منتج او خدمة

بشكل مميز والعمل ايضا على تطويرها بستمرار وهذا يحدث لاجل تنفيذ متطلبات العميل او المستهلك وهذا حتى

يتم ارضاءه فأن ادارة الجودة الصحية الشاملة تهدف ايضا الى انتاج المنتج بالدرجة الاولى لجودة لانها تعتبر نقطة

الاهتمام الاولى للضبط المتكامل وهذا عن طريق تطوير وتعاون الواحدات المختلفة داخل المنظومة الواحدة وخاصتنا

التى تتمثل وظيفتها فى تطوير جودة المنتج وتحسينه سعيا الى تحقيق المنتج بالدرجات التى تتناسب مع

مواصفات الجودة العالمية وهذا يعمل على تلبية رغبة العميل او رغبة المستهلك وايضا ارضاءه بشكل كامل.

العناصر الاساسية لادارة الجودة الصحية الشاملة

1- العميل او المستفيد

ان العميل هو الذى له الاهتما الاول فى اى منظمة ولذلك تقوم المنظمة بالسعى للحصول على ارضاءه وهذا

من خلال الاهتما بتطوير المنتج او الخدمة حتى تتماشى مع متطلباته.

2- العمل الجماعى بين العاملين

ان العمل الجماعى يتم تطبيقة داخل المنظومات حتى يتم الحصول عل جودة صحية ذات معايير منضبطة فالتعاون

ضرورى جدا فلتحقيقة يجب ان يكون هناك روح التعاون بين كافة افراد المنظومة من مختلف الاقسام والمستويات

والوحدات الادارية حتى ايضا الادارة العليا يكون لها استعاب كامل فى تحقيق هذا حتى لا يقتصر على المدار فقط.

3- محوارية الاجراءات

فأنها تتمثل بالتركيز الضرورى على تحسين مراحل وخطوات الاجراءات خلال عملية الانتاج للمنتج.

4- النظام المتكامل

انه الضرورية التكاملية للنظام ولابد ان يتمشى مع اهداف المنظمة والتركيز على تحقيق رضا المستفيد او العميل.

5- التوجه الاستراتيجى المنهجى

وهو وضع الخطط الطويلة الضرورية التى تشمل الاهتمام بتوازن العمليتان وهم عملية التنافس وعملية التحقيق

وهذا كل ما يحتاجة اصحاب المصالح .

6- التحسين الدائم

ان التحسين الدائم هو الاستمرارية على تطوير عمليات الانتاج.

7- التواصل بين العاملين

لابد من وجود تواصل بين مختلف الاشكال بين الادارة وايضا الوحدات الادارية وهذا ايضا ينتبق على العميل حتى يتم

الحصول على ما يتطلبه حتى يتم تليبة هذه المتطلبات بالطريقة الصحيحة.

اسباب فشل ادارة الجودة الصحية

1- التمسك بنمط ادارى معين ورفض الادارة للتغير لصالح المنتج

2- عدم تقديم الدعم من الادارة العليا لفريق الجودة الصحية داخل المنظمة

3- تقديم المبررات الغير مقنعة من الادارة العليا لعدم وجود ضرورة لتطبيق الجودة الصحية الشاملة

4- عدم التطور الخاص بالادارة العليا والتمسك بأدائها الموجود وعدم قدرتها على تحقيق ارضاء العميل من هذه الاداء

5- عدم التعاون والمشاركة بين افراد المنظمة الواحدة وايضا الاقسام الاخرى

6- عدم الاهتمام بالشكاوى التى تتلقها الادرة داخل المنظمة وهذا من اجل معرفة اراء العملاء من الخدمة المقدمة

او المنتج .

شاهد ايضا:

الجودة في الرعاية الصحية والمستشفيات

دورات صحية

مقالات فى الجودة الصحية

دوراتنا